Users Guide

sistema operativo desde el sistema operativo del servidor para recopilar y transferir los datos a iDRAC. A continuación, puede
exportar los datos a una ubicación local o a un recurso compartido de red.
En los servidores Dell PowerEdge de 13.ª generación, el DUP de OS Collector se instala en la fábrica. Sin embargo, si se determina
que OS Collector no está presente en el iDRAC, se puede descargar el archivo DUP desde el sitio de asistencia de Dell y, a
continuación, cargar el archivo en iDRAC mediante el proceso de actualización de rmware.
Antes de generar la recopilación de SupportAssist en forma manual mediante la herramienta OS Collector, realice lo siguiente en el
sistema operativo host:
• En el sistema operativo Linux: verique si el servicio IPMI está en ejecución. Si no está en ejecución, debe iniciarlo manualmente.
En la siguiente tabla se proporcionan los comandos que se pueden utilizar para comprobar el estado del servicio IPMI e iniciar el
servicio (si es necesario) para cada sistema operativo Linux.
Sistema operativo LINUX Comando IPMI para comprobar el
estado del servicio
Comando para iniciar el servicio IPMI
Red Hat Enterprise Linux 5 de 64 bits
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status
$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7 $ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
NOTA:
– CentOS se admite solamente en el módulo de servicio de iDRAC versión 2.0 o posterior.
– Si los módulos IPMI no están presentes, es posible instalar los módulos respectivos desde los medios de distribución del
sistema operativo. El servicio se inicia una vez completada la instalación.
• En el sistema operativo Windows:
– Compruebe si el servicio WMI está en ejecución:
* Si WMI se detiene, OS Collector inicia el WMI automáticamente y continúa con la recopilación.
* Si WMI se desactiva, la recopilación de OS Collector se detiene y se muestra un mensaje de error.
– Verique los niveles de privilegio adecuados y asegúrese de que no haya ninguna conguración de servidor de seguridad o de
seguridad que impida obtener los datos desde el software o el registro.
Generación de SupportAssist Collection en forma manual mediante la interfaz web del iDRAC
Para generar la recopilación de SupportAssist manualmente:
1. En la interfaz web del iDRAC, vaya a Descripción general → Servidor → Solución de problemas → SupportAssist.
Se muestra la página SupportAssist.
2. Seleccione las opciones para las que desea recopilar los datos:
• Local para exportar el informe a una ubicación del sistema local.
• Datos del sistema para exportar el informe a un recurso compartido de red y especicar los valores de red.
NOTA: Mientras se especica la conguración para el recurso compartido de red, se recomienda evitar el uso de
caracteres especiales en el nombre de usuario y la contraseña o codicar por porcentaje los caracteres
especiales.
• Haga clic en Opciones avanzadas para exportar para seleccionar las siguientes opciones adicionales:
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