Users Guide

Table Of Contents
— Indique un état normal.
— Indique un état d'avertissement.
— Indique un état de défaillance.
— Indique un état inconnu
Cliquez sur un nom de composant dans la section Intégrité du serveur pour acher des informations sur le composant.
Génération de la collecte SupportAssist
Si vous devez travailler avec le support technique sur un problème de serveur, mais que la politique de sécurité locale empêche la
connexion Internet directe, fournissez au support technique les données nécessaires pour faciliter le dépannage du problème sans
avoir à installer de logiciel ou à télécharger des outils de Dell et sans avoir accès à Internet depuis le système d’exploitation du serveur
ou iDRAC. Vous pouvez envoyer les données à partir d’un autre système et être certain que les données collectées à partir de votre
serveur ne sont pas visibles par des individus non autorisés lors de la transmission au support technique.
Vous pouvez générer un rapport d’intégrité du serveur, puis l’exporter dans un emplacement situé sur la station de gestion (local) ou
dans un emplacement réseau partagé, tel que les protocoles CIFS (Common Internet File System) ou un partage de chiers en
réseau (NFS). Vous pouvez ensuite partager ce rapport directement avec le support technique. Pour exporter vers un partage
réseau tel que CIFS ou NFS, la connectivité réseau directe au port réseau iDRAC partagé ou dédié est requise.
Le rapport est généré au format ZIP standard. Le rapport contient des informations similaires aux informations disponibles dans le
rapport DSET telles que :
Matériel et inventaire de tous les composants
Attributs des système, Lifecycle Controller et composants
Informations sur le système d’exploitation et l’application
Journaux du Lifecycle Controller actif (les entrées archivées ne sont pas incluses)
Journaux de SSD PCIe
Journaux du contrôleur de stockage
REMARQUE : La collecte TTYLog pour les disques SSD PCIe à l’aide de la fonction SupportAssist n’est pas prise en
charge par les serveurs Dell PowerEdge de 12
e
génération.
Une fois les données générées, vous pouvez les acher. Elles contiennent de nombreux chiers XML et journaux. Les données
doivent être partagées avec le support technique pour résoudre le problème.
Chaque fois que la collecte de données est eectuée, un événement est enregistré dans le journal du Lifecycle Controller.
Lévénement inclut des informations telles que l’interface utilisée, la date et l’heure de l’exportation et le nom d’utilisateur iDRAC.
Vous pouvez générer le rapport d’applications OS et des journaux de deux façons :
Automatique : utilisation du Service module d’iDRAC qui appelle automatiquement l’outil OS Collector.
Manuel : en exécutant manuellement l’OS Collector depuis l’OS du serveur. iDRAC expose le chier exécutable de l’OS Collector
à l’OS du système en tant que périphérique USB avec l’étiquette DRACRW.
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