Users Guide

5. Geben Sie den Speicherort an, an dem die SupportAssist-Erfassung gespeichert werden soll.
Manuelles Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn iSM nicht installiert ist, können Sie das OS Collector Tool manuell ausführen, um die SupportAssist-
Erfassung zu generieren. Sie müssen das OS Collector Tool auf dem Server-Betriebssystem ausführen,
um die Betriebssystem- und Anwendungsdaten zu exportieren. Ein virtuelles USB-Gerät mit der
Bezeichnung DRACRW wird im Server-Betriebssystem angezeigt. Dieses Gerät enthält die OS Collector-
Datei, die sich speziell auf das Host-Betriebssystem bezieht. Führen Sie diese für das Betriebssystem
spezifische Datei vom Server-Betriebssystem aus, um die Daten zu erfassen und an iDRAC zu übertragen.
Anschließend können Sie die Daten an einen lokalen oder einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort
exportieren.
In der 13. Generation von Dell PowerEdge-Systemen wird der OS Collector-DUP werkseitig installiert.
Wenn Sie jedoch feststellen, dass OS Collector nicht im iDRAC vorhanden ist, dann können Sie die DUP-
Datei von der Dell-Support-Website herunterladen und dann die Datei unter Verwendung des Firmware-
Update-Vorgangs auf iDRAC hochladen.
Bevor Sie die SupportAssist-Erfassung manuell unter Verwendung des OS Collector Tools generieren,
führen Sie die folgenden Schritte auf dem Host-Betriebssystem aus:
• Auf Linux-Betriebssystemen: Überprüfen Sie, ob der IPMI-Dienst ausgeführt wird. Wenn er nicht
ausgeführt wird, müssen Sie den Dienst manuell starten. Die folgende Tabelle enthält die Befehle, die
Sie verwenden können, um den IPMI-Dienst-Status und den Dienst (falls erforderlich) für jedes Linux-
Betriebssystem zu starten.
LINUX-Betriebssystem Befehl zum Aktivieren des
IPMI-Dienst-Status
Der Befehl zum Starten des
IPMI-Diensts
Red Hat Enterprise Linux 5 64-
Bit
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status
$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7 $ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
ANMERKUNG:
– CentOS wird nur für iDRAC Service Module 2.0 oder höher unterstützt.
– Wenn die IPMI-Module nicht vorhanden sind, können Sie die jeweiligen Module aus den BS-
Installationsmedien installieren. Der Dienst wird gestartet, sobald die Installation
abgeschlossen ist.
• Auf Windows-Betriebssystemen:
– Überprüfen Sie, ob der WMI-Dienst ausgeführt wird:
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