Users Guide

SupportAssist Collection (Recopilación de SupportAssist) se exporta en el formato ZIP convencional.
Contiene información similar a la información disponible en el informe DSET, como por ejemplo:
• El hardware y el inventario para todos los componentes
• Sistema, Lifecycle Controller y los atributos del componente
• Información de orden de inicio del BIOS
• Instalación y versiones del firmware de componentes disponibles
• Información sobre la partición de la tarjeta vFlash SD
• Aire fresco y estadísticas de componentes (para servidores aplicables)
• Sistema operativo e información de las aplicaciones
• Registros de Lifecycle Controller activos (las anotaciones archivadas no están incluidas)
• Registros del componente de hardware
• Registros de rastreo
• Registros de la controladora de almacenamiento
Cuando Lifecycle Controller exporta el archivo de SupportAssist Collection (Recopilación de
SupportAssist), puede eliminar la información que no desea compartir con el servicio de asistencia
técnica. Cada vez que se recopilan los datos, se graba un suceso en el registro de Lifecycle Controller. El
suceso incluye información como la interfaz utilizada, la fecha y la hora de la exportación y el nombre de
usuario de iDRAC.
Exportación de la recopilación de SupportAssist
Antes de exportar un informe, asegúrese de lo siguiente:
• Collect System Inventory On Reboot (Recopilar inventario del sistema al reiniciar) (CSIOR) está
habilitada.
• Cuenta con privilegios de Inicio de sesión y control del servidor.
Para exportar una recopilación de SupportAssist:
1. Inicie Lifecycle Controller. Para obtener más información, consulte Inicio de Lifecycle Controller.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Hardware Diagnostics (Diagnósticos de hardware) y, a
continuación, haga clic en Export SupportAssist Collection (Exportar recopilación de
SupportAssist).
3. En la página Terms and Conditions (Términos y condiciones), lea las condiciones y seleccione la
opciónI agree to allow Technical Support to use tech support report data (Acepto que la asistencia
técnica utilice los datos de los informes de asistencia técnica).
4. Haga clic en Next (Siguiente).
Lifecycle Controller comprueba la disponibilidad de hardware, sistema operativo y datos de
aplicaciones y los registros de la controladora RAID y, a continuación, muestra las opciones
enumeradas en el paso 5. Si el sistema operativo y los datos de las aplicaciones o los registros de la
controladora RAID o no están disponibles, las opciones relevantes aparecen atenuadas. La duración
para recopilar los datos se muestra junto con las opciones enumeradas en el paso 5.
5. En la página Select Report Data (Seleccionar datos del informe), seleccione las opciones para las
que desea crear una recopliación de SupportAssist.
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