Users Guide

• Le Lifecycle Controller est activé.
• La fonction Collect System Inventory on Restart (CSIOR) (Collecter l'inventaire système au
redémarrage) est activée.
• Vous avez des droits de connexion et de contrôle du serveur.
Concepts connexes
Génération automatique d’un rapport pour le Support technique
Création manuelle du rapport pour le Support technique
Génération automatique d’un rapport pour le Support technique
Si l'iDRAC Service Module est installé et en cours d’exécution, vous pouvez générer automatiquement le
rapport de support technique. L'iDRAC Service Module appelle le fichier de collecte approprié du SE sur
le système d’exploitation hôte, collecte les données et les transfert à l'iDRAC. Vous pouvez enregistrer le
rapport à l’emplacement requis.
Création d’un rapport pour le Support technique automatiquement à l’aide de l’interface
Web iDRAC
Pour générer le rapport de support technique automatiquement :
1. Dans l'interface Web iDRAC, allez à Présentation générale → Serveur → Dépannage → Rapport de
support technique.
La page Rapport de support technique s'affiche.
2. Sélectionnez les options pour lesquelles vous voulez collecter les données :
• Matériel
• Données de système d’exploitation et d’applications
REMARQUE : Lorsque vous indiquez les paramètres de partage du réseau, il est conseillé
d’éviter l’utilisation des caractères spéciaux dans le nom d’utilisateur et mot de passe ou de
crypter en pourcentage les caractères spéciaux.
• Cliquez sur Options d'exportation avancées. Les autres options suivantes sont disponibles :
– Journal du contrôleur RAID
– Activer le filtrage des rapports sous Données du SE et d'application
Selon les options choisies, le temps nécessaire pour rassembler les données s’affiche en regard de
ces options.
3. Sélectionnez l'option Je consens à permettre au support technique d’utiliser ces données, puis
cliquez sur Exporter.
4. Une fois que l'iDRAC Service Module a fini de transférer les données d’application et du SE vers
iDRAC, celles-ci sont livrées avec les données du matériel et le rapport final est généré. Un message
s’affiche pour enregistrer le rapport.
5. Spécifiez l’emplacement d’enregistrement du rapport de support technique.
Création manuelle du rapport pour le Support technique
Lorsqu'iSM n’est pas installé, vous pouvez exécuter manuellement l’OS Collector (Outil de collecte du SE)
pour générer le rapport de support technique. Vous devez exécuter l’OS Collector sur le SE du serveur
afin d’exporter les données du SE et des applications. Un périphérique USB virtuel intitulé DRACRW
apparaît dans le système d’exploitation du serveur. Ce périphérique contient le fichier de l'OS Collector
spécifique du système d’exploitation hôte. Exécutez le fichier spécifique du système d’exploitation à partir
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