Users Guide

Bericht für den technischen Support (TSR)
Wenn Sie zusammen mit dem technischen Support von Dell ein Problem mit dem Server beheben
möchten, Ihre Sicherheitsrichtlinien aber keine direkte Internetverbindung ermöglichen, können Sie dem
technischen Support trotzdem die benötigten Daten für eine erfolgreiche Fehlerbehebung zukommen
lassen, ohne hierfür Software zu installieren oder Hilfsprogramme von Dell herunterzuladen und ohne
über Internetzugriff vom Betriebssystem oder Lifecycle Controller aus zu verfügen. Sie können den
Bericht von einem anderen System aus senden und dabei sicherstellen, dass die von Ihrem Server
erfassten Daten für unbefugte Dritte nicht sichtbar sind, während diese an den technischen Support
übertragen werden.
Sie können einen Zustandsbericht des Servers generieren und den Bericht unter Verwendung von
Lifecycle Controller in einen geeigneten Speicherort auf der Management Station (lokal) oder an einen
freigegebenen Netzwerk-Speicherort wie CIFS (Common Internet File System) oder NFS (Network File
Share) exportieren. Sie können diesen Bericht dann direkt gemeinsam mit dem technischen Support
verwenden.
ANMERKUNG: Die TSR-Funktion ist auf PowerEdge-Servern der 12. Generation mit iDRAC und
Lifecycle Controller-Version 2.10.10.10 oder höher verfügbar.
Lifecycle Controller ermöglicht Ihnen über folgende Optionen das Sammeln von Daten:
• Hardware
• Software-Controller-Protokolle
• Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten
ANMERKUNG: Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten ist nur aktiviert, wenn die
Daten bereits unter Verwendung des BS-Erfassungstools auf iDRAC gesammelt und in den
Cache gelesen wurden. Lifecycle Controller zeigt diese Option zusammen mit dem Zeitstempel
der Datenerfassung an. Sie können mithilfe dieser Option die zwischengespeicherten auf dem
Server verfügbaren Daten abrufen. Weitere Informationen zum Erfassen von Betriebssystem-
und Softwareanwendungsdaten mithilfe des BS-Erfassungstools auf iDRAC finden Sie im
Benutzerhandbuch mit dem Titel iDRAC User's Guide (iDRAC-Benutzerhandbuch) unter
dell.com/esmmauals.
Der TSR-Bericht wird im Standard-ZIP-Format exportiert. Der Bericht enthält ähnliche Informationen wie
der DSET-Bericht, z.B:
• Hardware- und Inventar für alle Komponenten
• System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute
• Informationen zur BIOS-Startreihenfolge
• Installierte und verfügbare Komponenten-Firmware-Versionen
• Informationen zur vFlash SD-Kartenpartition
• Frischluft- und Komponentenstatistik (für die entsprechenden Server)
• Betriebssystem- und Anwendungsinformationen
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