Users Guide

• Journaux du matériel de composants
• Journaux de trace
• Journaux du contrôleur de stockage
Une fois que le Lifecycle Controller a exporté le fichier TSR, vous pouvez supprimer les informations que
vous ne souhaitez pas partager avec le support technique. Chaque fois que les données sont collectées,
un événement est enregistré dans le journal du Lifecycle Controller. L’événement comprend des
informations telles que l’interface utilisée, la date et l’heure de l’exportation et le nom d’utilisateur iDRAC.
Exportation du rapport pour le support technique
Avant d’exporter un rapport, assurez-vous que :
• La fonction Collecter l'inventaire système au redémarrage (CSIOR) est activée.
• Vous avez des droits de connexion et de contrôle du serveur.
Pour exporter un rapport pour le support technique :
1. Démarrez le Lifecycle Controller. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Démarrage du
Lifecycle Controller.
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Diagnostics matériels, puis cliquez sur Exporter le rapport pour
le support technique.
3. Sur la page Conditions générales, lisez les conditions et sélectionnez l'option Je consens à
permettre au support technique d’utiliser les données du rapport pour le support technique.
4. Cliquez sur Suivant.
Le Lifecycle Controller vérifie la disponibilité des données sur le matériel, le système d’exploitation et
les applications, ainsi que les journaux de contrôleur RAID, puis affiche les options répertoriées à
l’étape 5. Si les données sur le système d’exploitation et les applications, ou les journaux de
contrôleur RAID ne sont pas disponibles, les options correspondantes sont grisées. La durée de
collecte des données sélectionnées s’affiche en regard des options répertoriées à l’étape 5.
5. Sur la page Sélectionnez les données du rapport, sélectionnez les options pour lesquelles vous
voulez créer un rapport pour le support technique :
• Matériel : collecte les données concernant le serveur et l’inventaire des composants, les
micrologiciels installés sur le serveur, les informations de configuration et les journaux du
matériel.
• Journaux de contrôleur RAID : contient des informations sur les journaux de stockage.
• Données du système d’exploitation et des applications : contient des informations sur le
système d’exploitation et les applications. Les données sur le système d’exploitation et les
applications peuvent contenir des informations personnelles et sensibles. Vous pouvez choisir
d’exclure ces données lors de la collecte des informations.
REMARQUE : L'option Données du système d’exploitation et des applications logicielles
est activée uniquement si ces données sont déjà collectées et ont été mises en cache à
l’aide de l’outil de collecte du système d’exploitation sur iDRAC. Le Lifecycle Controller
récupère uniquement les donnés mises en cache. Pour plus d’informations sur la collecte
des données du système d’exploitation et des applications logicielles à l’aide de l’outil de
collecte du système d’exploitation sur iDRAC, voir le Guide d’utilisation d'Integrated Dell
Remote Access Controller (iDRAC) sur dell.com/esmmauals.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Sur la page Sélectionnez les paramètres d'exportation, entrez ou sélectionnez les informations
requises, puis cliquez sur Suivant.
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