Users Guide

* WMI が無効になると、OS Collector は収集を停止し、エラーメッセージが表示されます。
– 適切な権限レベルを確認し、レジストリやソフトウェアデータの取得を妨げているファイアウォール
またはセキュリティ設定がないことを確認します。
iDRAC ウェブインタフェースを使用したテクニカルサポートレポートの手動生成
テクニカルサポートレポートを手動で生成するには、次の手順を実行します。
1. iDRAC ウェブインタフェースで、概要 → サーバー → トラブルシューティング → テクニカルサポート
レポート と移動します。
テクニカルサポートレポート ページが表示されます。
2. データを収集するためのオプションを選択します。
• レポートをローカルシステム上の場所にエクスポートする場合は ハードウェア を選択します。
• レポートをネットワーク共有にエクスポートし、ネットワーク設定を指定するには、OS およびアプ
リケーションデータ を選択します。
メモ: ネットワーク共有設定を指定する場合は、ユーザー名とパスワードに特殊記号を使用しな
いようにするか、特殊文字をパーセントエンコードすることが推奨されます。
• 詳細エクスポートオプション をクリックして、次の追加オプションを選択します。
– RAID コントローラログ
– OS およびアプリケーションデータ の レポートのフィルタ処理を有効にする
選択したオプションに基づいて、データの収集にかかった時間が、これらのオプションの隣に表示され
ます。
OS Collector ツールがシステム上で実行されていなかった場合、OS およびアプリケーションデータ オ
プションはグレー表示になり、選択することができません。OS およびアプリケーションデータ（タイム
スタンプ
：なし）というメッセージが表示されます。
以前 OS Collector がシステム上で実行されていた場合、オペレーティングシステムおよびアプリケーシ
ョンデータが最後に収集された時のタイムスタンプ Last Collected: <timestamp> が表示されます。
3. OS Collector の連結 をクリックします。
ホスト OS にアクセスするように指示されます。仮想コンソールの起動を促すメッセージが表示されま
す。
4. 仮想コンソールを起動したら、ポップアップメッセージをクリックし、OS Collector ツールを使用して
データを収集します。
5. DRACRW 仮想 USB デバイスに移動します。このデバイスは、iDRAC によってシステムに提供されま
す。
6. ホストのオペレーティングシステムに適した OS Collector ファイルを呼び出します。
• Windows の場合、Windows_OSCollector_Startup.bat を実行します。
• Linux の場合、Linux_OSCollector_Startup.exe を実行します。
7. OS Collector が iDRAC へのデータ転送を完了したら、iDRAC によって USB デバイスが自動的に削除さ
れます。
8. テクニカルサポートレポート ページに戻り、更新 アイコンをクリックして新しいタイムスタンプを反映
させます。
9. データをエクスポートするには、書き出し場所 で ローカル または ネットワーク を選択します。
10. ネットワーク を選択した場合は、ネットワークの詳細な場所を入力します。
11. テクニカルサポートによるこの情報の使用に同意する オプションを選択してから、エクスポート をクリ
ックして、指定した場所にデータをエクスポートします。
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