Users Guide

• Betriebssystem- und Anwendungsinformationen
• Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)
• PCIe SSD-Protokolle
• Speicher-Controller-Protokolle
ANMERKUNG: TTYLog Erfassung für PCIe SSDs unter Verwendung der TSR-Funktion wird auf Dell
PowerEdge-Servern der 12
.
Generation nicht unterstützt.
Nachdem der Bericht erstellt wurde, können Sie den Bericht angezeigt. Er enthält eine Reihe von XML-
Dateien und Log-Dateien. Der Bericht muss dem technischen Support freigegeben werden, um das
Problem zu beheben.
Jedes Mal, wenn eine Datenerfassung durchgeführt wird, wird ein Ereignis in das Lifecycle Controller-
Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis enthält beispielsweise Informationen über die verwendete
Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports und den iDRAC-Benutzernamen.
Es gibt es zwei Vorgehensweisen, die BS-Anwendung und Protokolle zu erstellen:
• Automatisch – Verwendung des iDRAC Service Module, das das Betriebssystem-Collector-Tool
automatisch aufruft.
• Manuell – Durch manuelles Ausführen des BS-Collectors, ausführbar von dem Betriebssystem des
Servers. iDRAC stellt den BS-Collector, ausführbar zu dem Betriebssystem des Servers als USB-Gerät
mit der Bezeichnung DRACRW dar.
ANMERKUNG:
• Das BS-Collector-Tool ist nicht für Dell Precision PR7910-Systeme anwendbar.
• Die BS-Protokollerfassungs-Funktion wird auf CentOS Betriebssystemen nicht unterstützt.
Stellen Sie vor dem Generieren eines Funktionszustandreports Folgendes sicher:
• Lifecycle Controller ist aktiviert.
• Die Funktion „Bei Neustart Systeminformationen erfassen“ ist aktiviert.
• Sie verfügen über Anmelde- und Serversteuerungsberechtigungen.
Verwandte Konzepte
Technischen Supportbericht automatisch generieren
Bericht für den Technischen Support manuell erstellen
Technischen Supportbericht automatisch generieren
Wenn das iDRAC Service Module installiert ist und ausgeführt wird, können Sie denTech Support-Bricht
automatisch generieren. Das iDRAC Service Module ruft die entsprechende OS Collector-Datei auf dem
Host-Betriebssystem auf, erfasst die Daten und überträgt sie auf iDRAC. Sie können den Bericht dann auf
den erforderlichen Ort speichern.
Automatisches Generieren des Tech Support-Reports mithilfe der iDRAC-Webschnittstelle
So erzeugen Sie den Supportbericht automatisch:
1. Gehen Sie in der iDRAC-Webschnittstelle auf Übersicht → Server → Fehlerbehebung → Tech
Support-Report
.
380