Users Guide

ANMERKUNG: Zum Schließen der Seite Hardwarediagnose starten Sie das System neu, und drücken Sie dann während

des POST die Taste <F10>, um Lifecycle Controller zu starten.

SupportAssist-Erfassung

Wenn Sie gemeinsam mit dem technischen Support von Dell ein Problem in Verbindung mit einem Server lösen müssen, die direkte

Internetverbindung jedoch aufgrund der Sicherheitsrichtlinien eingeschränkt ist, dann können Sie dem technischen Support die

notwendigen Daten zur Behebung des Problems zukommen lassen, ohne dass Sie Software und Tools von Dell herunterladen bzw.

installieren müssen, und ohne dass Sie vom Server-Betriebssystem oder von Lifecycle Controller aus Zugri auf das Internet benötigen. Sie

können die Daten von einem Ausweichsystem aus senden und dabei sicher sein, dass die erfassten Serverdaten während der Übertragung

an den technischen Support von unbefugten Dritten nicht eingesehen werden können.

Sie können einen Zustandsbericht des Servers generieren und den Bericht unter Verwendung von Lifecycle Controller in einen geeigneten

Speicherort auf der Management Station (lokal) oder an einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort wie CIFS (Common Internet File

System) oder NFS (Network File Share) exportieren. Sie können diesen Bericht dann direkt gemeinsam mit dem technischen Support

verwenden.

ANMERKUNG: Die SupportAssist-Erfassungsfunktion wird auf PowerEdge-Servern der 12. Generation mit iDRAC und Lifecycle

Controller-Version 2.10.10.10 oder höher unterstützt.

Lifecycle Controller ermöglicht Ihnen über folgende Optionen das Sammeln von Daten:

• Hardware

• Software-Controller-Protokolle

• Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten

ANMERKUNG

: Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten ist nur aktiviert, wenn die Daten bereits unter

Verwendung des BS-Erfassungstools auf iDRAC gesammelt und in den Cache gelesen wurden. Lifecycle Controller zeigt

diese Option zusammen mit dem Zeitstempel der Datenerfassung an. Sie können mithilfe dieser Option die

zwischengespeicherten auf dem Server verfügbaren Daten abrufen. Weitere Informationen zum Erfassen von

Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten mithilfe des BS-Erfassungstools auf iDRAC nden Sie im iDRAC-

Benutzerhandbuch

iDRAC User's Guide

unter dell.com/esmmanuals.

Die SupportAssist-Erfassung wird im Standard-ZIP-Format exportiert. Sie enthält ähnliche Informationen wie der DSET-Report, z. B.:

• Hardware- und Inventar für alle Komponenten

• System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute

• Informationen zur BIOS-Startreihenfolge

• Installierte und verfügbare Komponenten-Firmware-Versionen

• Informationen zur vFlash SD-Kartenpartition

• Frischluft- und Komponentenstatistik (für die entsprechenden Server)

• Betriebssystem- und Anwendungsinformationen

• Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)

• Komponenten-Hardware-Protokolle

• Trace-Protokolle

• Speicher-Controller-Protokolle

Nachdem Lifecycle Controller die Datei mit der SupportAssist-Erfassung exportiert hat, können Sie Informationen löschen, die Sie nicht

gegenüber dem technischen Support freigeben möchten. Jedes Mal, wenn Daten erfasst werden, wird ein Ereignis im Lifecycle Controller-

Wartung