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iDRAC ウェブインタフェースを使用した SupportAssist コレクションの自動生成
SupportAssist コレクションを自動的に生成するには、次の手順を実行します。
1. iDRAC ウェブインタフェースで、［概要］ > ［ サーバー］ > ［ トラブルシューティング］ > ［ SupportAssist］ と移動します。
［SupportAssist］ ページが表示されます。
2. データを収集するためのオプションを選択します。
● ［ハードウェア］
● ［OS およびアプリケーションデータ］
メモ: ネットワーク共有設定を指定する場合は、ユーザー名とパスワードに特殊記号を使用しないようにするか、特殊文
字をパーセントエンコードすることが推奨されます。
● ［詳細エクスポートオプション］ をクリックして、次の追加オプションを選択します。
○ ［RAID コントローラログ］
○ ［OS およびアプリケーションデータ］ の ［レポートのフィルタ処理を有効にする］
選択したオプションに基づいて、データの収集にかかった時間が、これらのオプションの隣に表示されます。
3. ［SupportAssist によるこの情報の使用に同意する］ オプションを選択し、［エクスポート］ をクリックします。
4. iDRAC サービスモジュールが OS およびアプリケーションデータを iDRAC に転送すると、それらのデータがハードウェアデータと
共にパッケージ化され、最終的なレポートが生成されます。レポートを保存するよう促すメッセージが表示されます。
5. SupportAssist コレクションの保存場所を指定します。
SupportAssist コレクションの手動生成
iSM がインストールされていない場合、OS Collector ツールを手動で実行して SupportAssist コレクションを生成します。OS および
アプリケーションデータをエクスポートするには、サーバの OS 上で OS Collector ツールを実行する必要があります。DRACRW とい
うラベルの仮想 USB デバイスが、サーバオペレーティングシステムに表示されます。このデバイスには、ホストオペレーティング
システムに固有の OS Collector ファイルが含まれています。オペレーティングシステムに固有のこのファイルをサーバ OS から実
行し、データを収集して iDRAC に転送します。これにより、データをローカルまたはネットワーク共有の場所にエクスポートできま
す。
Dell の第 13 世代 PowerEdge サーバでは、OS Collector DUP が工場出荷時にインストールされています。ただし、OS Collector が
iDRAC に存在しないことが確認された場合は、デルのサポートサイトから DUP ファイルをダウンロードし、ファームウェアアップ
デートプロセスを使用してそのファイルを iDRAC にアップロードします。
OS Collector ツールを使用して SupportAssist Collection を手動で生成する前に、ホストのオペレーティングシステムで次の操作を実
行します。
● Linux オペレーティングシステム：IPMI サービスが実行されているかどうかを確認します。実行されていない場合は、このサー
ビスを手動で開始する必要があります。次の表に、各 Linux OS で IPMI サービスステータスの確認とサービスの開始（必要な場
合）に使用できるコマンドを示します。
表 48. Linux オペレーティングシステムおよび IPMI サービスを確認するコマンド
LINUX オペレーティングシステム IPMI サービスステータスを確認するコマ
ンド
IPMI サービスを開始するコマンド
Red Hat Enterprise Linux 5 64 ビット
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status $ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7
$ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
メモ:
● CentOS は iDRAC サービスモジュール 2.0 以降でのみサポートされています。
iDRAC を使用した管理下システムのトラブルシューティング 291