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ManualsBrandsDell ManualsActive System ManageriDRAC7/8 with Lifecycle Controller Version 2.50.50.50
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Table Of Contents
SupportAssist コレクションの生成
サーバ問題についてテクニカルサポートとの作業が必要だが、セキュリティポリシーによってインターネットへの直接接続が制限さ
れている場合は、デルからソフトウェアのインストールやツールのダウンロードを行わず、さらにサーバオペレーティングシステム
や iDRAC からインターネットにアクセスしなくても、テクニカルサポートに必要なデータを提供して問題のトラブルシューティン
グを円滑に進めることができます。代替システムからデータを送信できると共に、テクニカルサポートへの転送中に、サーバから収
集したデータが許可のないユーザーによって閲覧されないことを確実にすることができます。
サーバの正常性レポートを生成した上で、このレポートを管理ステーション（ローカル）上の場所や、ネットワーク上の共有場所（共
通インターネットファイルシステム（CIFS）やネットワークファイル共有（NFS）など）にエクスポートできます。その後、このレ
ポートをテクニカルサポートと直接共有できます。CIFS や NFS といったネットワーク共有にエクスポートするには、iDRAC 共有へ
の直接ネットワーク接続、または専用のネットワークポートが必要です。
レポートは、標準の ZIP フォーマットで生成されます。レポートには、DSET レポートで使用できる情報に似た次のような情報が記
載されています。
● すべてのコンポーネントのハードウェアインベントリ
● システム、Lifecycle Controller、およびコンポーネントの属性
● オペレーティングシステムおよびアプリケーションの情報
● アクティブ Lifecycle Controller ログ（アーカイブされたエントリは含まない）
● PCIe SSD ログ
● ストレージコントローラログ
メモ: SupportAssist 機能を使用した PCIe SSD のための TTYLog コレクションは、デルの第 12 世代 PowerEdge サーバーではサ
ポートされません。
データの生成後、このデータを表示できます。データには多数の XML ファイルとログファイルが含まれています。このデータは、
問題のトラブルシューティングのためにテクニカルサポートと共有する必要があります。
データ収集が実行されるたびに、イベントが Lifecycle Controller ログに記録されます。イベントには、使用されたインタフェース、
エクスポートの日時、iDRAC ユーザー名などの情報が含まれます。
次の 2 つの方法で、OS アプリケーションおよびログレポートを生成できます。
● 自動 — OS Collector ツールを自動で呼び出す iDRAC サービスモジュールを使用します。
● 手動 - OS Collector 実行可能ファイルをサーバ OS から手動で実行します。iDRAC は、OS Collector 実行可能ファイルを、
DRACRW というラベルの USB デバイスとしてサーバ OS に公開します。
メモ:
● OS Collector ツールは、Dell Precision PR7910 システムには適用されません。
● OS ログ収集機能は、CentOS オペレーティングシステムではサポートされていません。
● Windows 2016 Nano エディションを実行しているサーバでは、HardwareEvent.evtx ビューアのログは OS コントローラツール
によって生成されません。HardwareEvent.evtx ビューアのログを生成するには、OS コレクターツールを実行する前に、コ
マンド ~New-Item -Path HKLM:\SYSTEM\ControlSet001\Services\EventLog\HardwareEvents~ を実行します。
正常性レポートを生成する前に、次を確認します。
● Lifecycle Controller が有効化されている。
● Collect System Inventory On Reboot （CSIOR）が有効になっている。
● ログインおよびサーバー制御権限がある。
関連概念
SupportAssist コレクションの自動生成 、p. 290
SupportAssist コレクションの手動生成 、p. 291
SupportAssist コレクションの自動生成
iDRAC サービスモジュールがインストールされ、実行されている場合は、SupportAssist コレクションを自動的に生成できます。
iDRAC サービスモジュールは、ホストオペレーティングシステムで適切な OS Collector ファイルを呼び出してデータを収集し、それ
を iDRAC に転送します。その後、データを必要な場所に保存できます。
290 iDRAC を使用した管理下システムのトラブルシューティング