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Génération automatique de la collecte pour SupportAssist
Si l'iDRAC Service Module est installé et en cours d’exécution, vous pouvez générer automatiquement la collecte pour SupportAssist.
L'iDRAC Service Module appelle le fichier d'OS collector approprié sur le système d’exploitation hôte, collecte les données et les transfère
à l'iDRAC. Vous pouvez alors enregistrer les données à l’emplacement requis.
Génération automatique de la collecte pour SupportAssist à l'aide de l'interface
Web d'iDRAC
Pour générer automatiquement la collecte pour SupportAssist :
1. Dans l'interface Web iDRAC, allez à Présentation générale > Serveur > Dépannage > SupportAssist.
La page SupportAssist s'affiche.
2. Sélectionnez les options pour lesquelles vous voulez collecter les données :
● Matériel
● Données de système d’exploitation et d’applications
REMARQUE : Lorsque vous indiquez les paramètres de partage du réseau, il est conseillé d’éviter l’utilisation des caractères
spéciaux dans le nom d’utilisateur et mot de passe ou de crypter en pourcentage les caractères spéciaux.
● Cliquez sur Options d'exportation avancées. Les autres options suivantes sont disponibles :
○ Journal du contrôleur RAID
○ Activer le filtrage des rapports sous Données du SE et d'application
Selon les options choisies, le temps nécessaire pour rassembler les données s’affiche en regard de ces options.
3. Sélectionnez l'option Je consens à permettre à SupportAssist d’utiliser ces données, puis cliquez sur Exporter.
4. Une fois que l'iDRAC Service Module a fini de transférer les données d’application et du SE vers iDRAC, celles-ci sont livrées avec les
données du matériel et le rapport final est généré. Un message s’affiche pour enregistrer le rapport.
5. Spécifiez l'emplacement d'enregistrement de la collecte pour SupportAssist.
Génération manuelle de la collecte SupportAssist
Lorsqu’iSM n’est pas installé, vous pouvez exécuter manuellement l’outil OS Collector pour générer la collecte SupportAssist. Vous
devez exécuter l’outil OS Collector sur le système d’exploitation du serveur afin d’exporter les données du système d’exploitation et des
applications. Un périphérique USB virtuel intitulé DRACRW apparaît dans le système d’exploitation du serveur. Ce périphérique contient le
fichier de l’outil OS Collector spécifique au système d’exploitation hôte. Exécutez le fichier spécifique au système d’exploitation à partir du
système d’exploitation du serveur pour collecter et transférer les données vers l’iDRAC. Vous pouvez alors exporter les données vers un
emplacement réseau local ou partagé.
Dans les serveurs Dell PowerEdge de 13e génération, le DUP de l’outil OS Collector est installé en usine. Toutefois, si vous estimez que
l’OS Collector n’est pas présent dans l’iDRAC, vous pouvez télécharger le fichier DUP à partir du site de support de Dell, puis téléverser le
fichier vers l’iDRAC à l’aide du processus de mise à jour du micrologiciel.
Avant de générer manuellement la collecte pour SupportAssist à l’aide de l’outil OS Collector, procédez comme suit sur le système
d’exploitation hôte :
● Sur un système d’exploitation Linux : vérifiez si le service IPMI est en cours d’exécution. Si ce n’est pas le cas, vous devez démarrer
le service manuellement. Le tableau suivant présente les commandes que vous pouvez utiliser pour vérifier l’état du service IPMI et
démarrer le service (si nécessaire) pour chaque système d’exploitation Linux.
Tableau 48. Système d’exploitation Linux et commande de vérification du service IPMI
Sous LINUX Commande pour vérifier l'état du
service IPMI
Commande pour démarrer le service
IPMI
Red Hat Enterprise Linux 5 64 bits
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status $ service ipmi start
Dépannage d'un système géré à l'aide d'iDRAC 301