Users Guide

SupportAssist コレクションの自動生成
iDRAC サービスモジュールがインストールされ、実行されている場合は、SupportAssist コレクションを自動的に生成できます。iDRAC サービスモジュール
は、ホストオペレーティングシステムで適切な OS Collector ファイルを呼び出してデータを収集し、それを iDRAC に転送します。その後、データを必要な
場所に保存できます。
iDRAC ウェブインタフェースを使用した SupportAssist コレクションの自動生成
SupportAssist コレクションを自動的に生成するには、次の手順を実行します。
1 iDRAC ウェブインタフェースで、概要 > サーバー > トラブルシューティング > SupportAssist と移動します。
SupportAssist ページが表示されます。
2 データを収集するためのオプションを選択します。
• ハードウェア
• OS およびアプリケーションデータ
メモ: ネットワーク共有設定を指定する場合は、ユーザー名とパスワードに特殊記号を使用しないようにするか、特殊文字を
パーセントエンコードすることが推奨されます。
• 詳細エクスポートオプション をクリックして、次の追加オプションを選択します。
• RAID コントローラログ
• OS およびアプリケーションデータ の レポートのフィルタ処理を有効にする
選択したオプションに基づいて、データの収集にかかった時間が、これらのオプションの隣に表示されます。
3 SupportAssist によるこの情報の使用に同意する オプションを選択し、エクスポート をクリックします。
4 iDRAC サービスモジュールが OS およびアプリケーションデータを iDRAC に転送すると、それらのデータがハードウェアデータと共にパッケージ化され、
最終的なレポートが生成されます。レポートを保存するよう促すメッセージが表示されます。
5 SupportAssist コレクションの保存場所を指定します。
SupportAssist コレクションの手動生成
iSM がインストールされていない場合、OS Collector ツールを手動で実行して SupportAssist コレクションを生成します。OS およびアプリケーションデー
タをエクスポートするには、サーバの OS 上で OS Collector ツールを実行する必要があります。DRACRW というラベルの仮想 USB デバイスが、サーバオ
ペレーティングシステムに表示されます。このデバイスには、ホストオペレーティングシステムに固有の
OS Collector ファイルが含まれています。オペレーティ
ングシステムに固有のこのファイルをサーバ OS から実行し、データを収集して iDRAC に転送します。これにより、データをローカルまたはネットワーク共有
の場所にエクスポートできます。
Dell の第 13 世代 PowerEdge サーバでは、OS Collector DUP が工場出荷時にインストールされています。ただし、OS Collector が iDRAC に存在し
ないことが確認された場合は、デルのサポートサイトから DUP ファイルをダウンロードし、ファームウェアアップデートプロセスを使用してそのファイルを iDRAC
にアップロードします。
OS Collector ツールを使用して SupportAssist Collection を手動で生成する前に、ホストのオペレーティングシステムで次の操作を実行します。
• Linux オペレーティングシステム：IPMI サービスが実行されているかどうかを確認します。実行されていない場合は、このサービスを手動で開始する必
要があります。次の表に、各
Linux OS で IPMI サービスステータスの確認とサービスの開始（必要な場合）に使用できるコマンドを示します。
316
iDRAC を使用した管理下システムのトラブルシューティング