Users Guide
Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung unter
Verwendung der iDRAC-Webschnittstelle
So generieren Sie die SupportAssist-Erfassung automatisch:
1 Wechseln Sie in der iDRAC-Webschnittstelle zu Übersicht > Server > Fehlerbehebung > SupportAssist.
Daraufhin wird die Seite SupportAssist angezeigt.
2 Wählen Sie die Optionen aus, für die Sie Daten erfassen möchten:
• Hardware
• Betriebssystem- und Anwendungsdaten
ANMERKUNG: Beim Angeben der Netzwerkfreigabe wird empfohlen, für Benutzername und Kennwort
Sonderzeichen zu vermeiden oder Prozent kodieren Sie diese Sonderzeichen.
• Klicken Sie auf Erweiterte Exportoptionen. Folgende zusätzliche Optionen stehen zur Verfügung:
• RAID Controller-Protokoll
• Filtern von Berichten aktivieren unter Betriebssystem- und Anwendungsdaten
Basierend auf den ausgewählten Optionen wird die Zeit, die zur Sammlung der Daten verwendet wurde, neben diesen Optionen
angezeigt.
3 Wählen Sie Ich stimme der Verwendung dieser Daten durch SupportAssist zu aus, und klicken Sie auf Exportieren.
4 Wenn das iDRAC Service Modul die Übertragung des Betriebssystems und der Anwendungsdaten auf iDRAC abgeschlossen hat, wird
es zusammen mit den Hardware-Daten gepackt und der endgültig Bericht wird erstellt. Eine Meldung wird angezeigt, um den Bericht
zu speichern.
5 Geben Sie den Speicherort an, an dem die SupportAssist-Erfassung gespeichert werden soll.
Manuelles Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn iSM nicht installiert ist, können Sie das OS Collector-Tool manuell ausführen, um die SupportAssist-Erfassung zu generieren. Sie
müssen das OS Collector-Tool auf dem Serverbetriebssystem ausführen, um die Betriebssystem- und Anwendungsdaten zu exportieren. Ein
virtuelles USB-Gerät mit der Bezeichnung DRACRW wird im Serverbetriebssystem angezeigt. Dieses Gerät enthält die für das
Hostbetriebssystem spezische OS Collector-Datei. Führen Sie die Datei über das Server-BS aus, um die Daten zu erfassen und zu iDRAC
zu übertragen. Sie können die Daten dann an einen lokalen oder einen freigegebenen Netzwerkspeicherort exportieren.
Bei Dell PowerEdge-Servern der 13. Generation wird das OS Collector-DUP werkseitig installiert. Wenn Sie jedoch feststellen, dass OS
Collector nicht im iDRAC vorhanden ist, dann können Sie die DUP-Datei von der Dell Support-Website herunterladen und dann die Datei
unter Verwendung des Firmware-Update-Vorgangs auf iDRAC hochladen.
Bevor Sie die SupportAssist-Erfassung manuell unter Verwendung des OS Collector Tools generieren, führen Sie die folgenden Schritte auf
dem Host-Betriebssystem aus:
• Auf einem Linux-Betriebssystem: Überprüfen Sie, ob der IPMI-Dienst ausgeführt wird. Wenn er nicht ausgeführt wird, müssen Sie den
Dienst manuell starten. Die folgende Tabelle enthält die Befehle, die Sie verwenden können, um den IPMI-Dienststatus zu überprüfen
und den Dienst (falls erforderlich) für jedes Linux-Betriebssystem zu starten.
Tabelle 48. Linux-Betriebssystem und Befehl zum Überprüfen des IPMI-Dienstes
LINUX-Betriebssystem Befehl zum Aktivieren des IPMI-Dienst-
Status
Der Befehl zum Starten des IPMI-Diensts
Red Hat Enterprise Linux 5 64-Bit
Red Hat Enterprise Linux 6
$ service ipmi status $ service ipmi start
Fehler auf Managed System über iDRAC beheben 339