Users Guide

dann direkt für den technischen Support freigeben. Für den Export in eine Netzwerkfreigabe, wie z. B. CIFS oder NFS, ist eine direkte
Netzwerkverbindung zum freigegebenen oder dedizierten iDRAC-Netzwerkport erforderlich.
Der Report wird im Standard-ZIP-Format erstellt. Der Report enthält Informationen, die den Informationen im DSET-Report ähnlich sind,
wie z. B.:
• Hardware-Bestandsaufnahme für alle Komponenten
• System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute
• Betriebssystem- und Anwendungsinformationen
• Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)
• PCIe SSD-Protokolle
• Speicher-Controller-Protokolle
ANMERKUNG: Die TTYLog-Erfassung für PCIe SSDs unter Verwendung der SupportAssist-Funktion wird auf Dell PowerEdge-
Servern der 12
.
Generation nicht unterstützt.
Nachdem die Daten erstellt wurden, können Sie sie anzuzeigen. Sie enthalten eine Reihe von XML-Dateien und Protokolldateien. Die Daten
müssen für den technischen Support freigegeben werden, um das Problem zu beheben.
Jedes Mal, wenn eine Datenerfassung durchgeführt wird, wird ein Ereignis im Lifecycle Controller-Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis
enthält Informationen wie beispielsweise die verwendete Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports und den iDRAC-Benutzernamen.
Es gibt es zwei Vorgehensweisen, die BS-Anwendung und Protokolle zu erstellen:
• Automatisch – Verwendung des iDRAC Service Module, das das Betriebssystem-Collector-Tool automatisch aufruft.
• Manuell: durch manuelles Ausführen des OS Collector (ausführbar über das Betriebssystem des Servers). iDRAC stellt die ausführbare
OS Collector-Datei im Betriebssystem des Servers als USB-Gerät mit der Bezeichnung DRACRW dar.
ANMERKUNG
:
• Das BS-Collector-Tool ist nicht für Dell Precision PR7910-Systeme anwendbar.
• Die BS-Protokollerfassungs-Funktion wird auf CentOS Betriebssystemen nicht unterstützt.
• Bei Servern mit Windows 2016 Nano Edition wird das Viewer-Protokoll HardwareEvent.evtx nicht vom OS Collector-Tool erzeugt.
Um das Viewer-Protokoll HardwareEvent.evtx zu erstellen, führen Sie den Befehl ~New-Item -Path HKLM:\SYSTEM
\ControlSet001\Services\EventLog\HardwareEvents~ aus, bevor Sie das OS Collector-Tool ausführen.
Stellen Sie vor dem Generieren eines Funktionszustandreports Folgendes sicher:
• Lifecycle Controller ist aktiviert.
• Die Funktion Systembestandsaufnahme beim Neustart erfassen (CSIOR) ist aktiviert.
• Sie verfügen über Anmelde- und Serversteuerungsberechtigungen.
Zugehöriger Link
Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung
Manuelles Generieren der SupportAssist-Erfassung
Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn das iDRAC-Servicemodul installiert ist und ausgeführt wird, können Sie die SupportAssist-Erfassung automatisch generieren. Das
iDRAC-Servicemodul ruft die entsprechende OS Collector-Datei auf dem Host-Betriebssystem auf, erfasst die Daten und überträgt sie an
den iDRAC. Anschließend können Sie die Daten am erforderlichen Speicherort ablegen.
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Fehler auf Managed System über iDRAC beheben