Users Guide

La page SupportAssist s'ache.
2 Sélectionnez les options pour lesquelles vous voulez collecter les données :
• Matériel
• Données de système d’exploitation et d’applications
REMARQUE : Lorsque vous indiquez les paramètres de partage du réseau, il est conseillé d’éviter l’utilisation des
caractères spéciaux dans le nom d’utilisateur et mot de passe ou de crypter en pourcentage les caractères
spéciaux.
• Cliquez sur Options d'exportation avancées. Les autres options suivantes sont disponibles :
• Journal du contrôleur RAID
• Activer le ltrage des rapports sous Données du SE et d'application
Selon les options choisies, le temps nécessaire pour rassembler les données s’ache en regard de ces options.
3 Sélectionnez l'option Je consens à permettre à SupportAssist d’utiliser ces données, puis cliquez sur Exporter.
4 Une fois que l'iDRAC Service Module a ni de transférer les données d’application et du SE vers iDRAC, celles-ci sont livrées avec les
données du matériel et le rapport nal est généré. Un message s’ache pour enregistrer le rapport.
5 Spéciez l'emplacement d'enregistrement de la collecte pour SupportAssist.
Génération manuelle de la collecte SupportAssist
Lorsqu’iSM n’est pas installé, vous pouvez exécuter manuellement l’outil OS Collector pour générer la collecte SupportAssist. Vous devez
exécuter l’outil OS Collector sur le système d’exploitation du serveur an d’exporter les données du système d’exploitation et des
applications. Un périphérique USB virtuel intitulé DRACRW apparaît dans le système d’exploitation du serveur. Ce périphérique contient le
chier de l’outil OS Collector spécique au système d’exploitation hôte. Exécutez le chier spécique au système d’exploitation à partir du
système d’exploitation du serveur pour collecter et transférer les données vers l’iDRAC. Vous pouvez alors exporter les données vers un
emplacement réseau local ou partagé.
Dans les serveurs Dell PowerEdge de 13e génération, le DUP de l’outil OS Collector est installé en usine. Toutefois, si vous estimez que l’OS
Collector n’est pas présent dans l’iDRAC, vous pouvez télécharger le chier DUP à partir du site de support de Dell, puis téléverser le chier
vers l’iDRAC à l’aide du processus de mise à jour du micrologiciel.
Avant de générer manuellement la collecte pour SupportAssist à l’aide de l’outil OS Collector, procédez comme suit sur le système
d’exploitation hôte :
• Sur un système d’exploitation Linux : vériez si le service IPMI est en cours d’exécution. Si ce n’est pas le cas, vous devez démarrer le
service manuellement. Le tableau suivant présente les commandes que vous pouvez utiliser pour vérier l’état du service IPMI et
démarrer le service (si nécessaire) pour chaque système d’exploitation Linux.
Tableau 48. Système d’exploitation Linux et commande de
vérication du service IPMI
Sous LINUX Commande pour vérier l'état du service
IPMI
Commande pour démarrer le service IPMI
Red Hat Enterprise Linux 5 64 bits
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status
$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7
$ systemctl status ipmi.service $ systemctl start ipmi.service
332 Dépannage d'un système géré à l'aide d'iDRAC