Users Guide

Zu erfassende Daten
SupportAssist erstellt und sendet automatisch eine Datenerfassung an den technischen Support bei einem ereignisbasierten Auslöser und/
oder basierend auf einem Zeitplan. Sie können die folgenden Arten von Informationen erfassen:
● Systeminformationen
● Speicherprotokolle
● Betriebssystem- und Anwendungsdaten
● Debug-Protokolle
Sie können auch führen Sie die Support Assist-Datenerfassungs Funktion aus einem Betriebssystem-Shell an einen festgelegten Pfad
mithilfe:
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
ANMERKUNG: Dieser Shellbefehl wird nur auf dem iDRAC9 auf den Servern der Generation yx4x oder höher und bei Anmeldung auf
dem Betriebssystem als Administrator unterstützt.
ANMERKUNG: Auf dem Windows Core-Betriebssystem muss der Benutzer zum absoluten Pfad wechseln, um den Befehl Invoke-
SupportAssistCollection.exe auszuführen.
Erfassungseinstellungen
Mit dieser Funktion können Benutzer die Erfassungseinstellungen auswählen oder festlegen. Sie können eine beliebige der folgenden Arten
von Erfassungseinstellungen zum Speichern der Erfassungsberichte auswählen:
● Jetzt Senden – Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass der Job erfolgreich der Warteschlange hinzugefügt wurde, nachdem Sie auf
die Option Erfassen geklickt haben.
● Lokal speichern
● Im Netzlaufwerk speichern – Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie die Einzelheiten der Netzwerkeinstellungen wie z. B.
Protokoll, IP-Adresse, Freigabename, Domänenname, Benutzername und Kennwort bereitstellen.
Sie können beliebige Erfassungseinstellungen auswählen und auf Erfassen klicken, um die Daten zu erhalten.
ANMERKUNG:
Diese Funktion ist standardmäßig bei der Installation des iDRAC-Servicemoduls ab Version 2.0 auf Systemen, auf
denen unterstützte Microsoft- oder Linux-Betriebssysteme ausgeführt werden, verfügbar. Sie können diese Funktion nicht
deaktivieren.
ANMERKUNG: Die BS-Protokoll-Datenerfassungsfunktion der automatischen SupportAssist-Datenerfassung wird auf CentOS nicht
unterstützt.
ANMERKUNG: Die Erfassung von Betriebssystem- und Anwendungsdaten auf ESXi wird nur von den Servern der Generation yx4x
und höher unterstützt.
Anonyme Erfassung von Berichten
Ab iDRAC-Servicemodul Version 3.1 können Sie SupportAssist Erfassungen/Uploads ohne vorherige Registrierung durchführen. Bis iSM
3.0.2 war die Registrierung Voraussetzung für die SupportAssist Erfassung.
Die unterstützte iDRAC-Firmware für die anonyme Sammlung ist iDRAC 3.15.15.15 auf den Servern der Generation yx4x und yx5x und
2.60.60.60 auf denen der Generation yx3x.
ANMERKUNG:
Sie können den Upload der anonymen SupportAssist-Datenerfassung durchführen, indem Sie die Felder
Benutzername oder Kennwort in der Proxy-Umgebung auf dem yx3x-Server leer lassen.
Korrelation von Software-Ereignissen zu Hardwarefehlern für Microsoft SDS
Beim Starten von iSM 3.5 werden die Ereignisprotokolle für Hardware-Speicherpool-Warnmeldungen oder -Ereignisse vom iSM mit der
Server-Speicher-Korrelationsfunktion überwacht. Derzeit wird das Server-Speicher-Subsystem überwacht, wenn Dell EMC
Speichercontroller im RAID-Modus verwendet werden. Aber in Storage Spaces (SS) oder Storage Space Direct (S2D) wird das Server-
Speicher-Subsystem im Pass-Through-Modus überwacht oder der SATA-Chipsatz wird verwendet, um den Speicherpool zu erstellen. Mit
dieser Funktion werden die vom Lifecycle-Protokoll erfassten hardwaredefinierten Warnmeldungen und die von Betriebssystemprotokollen
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Überwachungsfunktionen des iDRAC-Servicemoduls