Users Guide

Información de identificación
Puede incluir la información de identificación en los datos enviados haciendo clic en el menú desplegable y seleccionando cualquiera de las
siguientes opciones:
● No
● Sí
Notificaciones por correo electrónico
Puede seleccionar la preferencia de recibir notificaciones por correo electrónico cuando se abra un nuevo caso de asistencia o cuando se
haya cargado una nueva recopilación de SupportAssist. En el menú desplegable Recibir notificaciones por correo electrónico,
seleccione cualquiera de las opciones siguientes:
● Sí
● No
También puede seleccionar la preferencia de idioma. Los idiomas disponibles son:
● Inglés
● Alemán
● Francés
● Japonés
● Español
● Chino simplificado
Recopilación automática
De manera predeterminada, la función de recopilación automática está activada. Para desactivara esta función, utilice el menú desplegable:
● Activar
● Desactivar
También puede especificar la hora de la recopilación programada seleccionando una de las opciones siguientes en el menú desplegable
Programar recopilación automática:
● Semanalmente
● Mensualmente
● Trimestralmente
● Nunca
También puede establecer la recopilación automática como recurrente.
Para ver el informe de recomendaciones ProSupport Plus, seleccione Sí del menú desplegable Enviar informe de recomendaciones
ProSupport Plus.
Después de establecer sus preferencias, haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
Envío automático del disco SupportAssist de iSM
A partir de iSM 3.4, si el servidor muestra alguno de los siguientes eventos de SNMP: PDR16 y PDR63, obtendrá una recomendación del
equipo de soporte de Dell EMC mediante correo electrónico con respecto al envío de la falla predictiva o el bloqueo de un disco dañado,
como la unidad de estado sólido, sujeto a los términos y condiciones que prevalecen de la licencia. Una vez que reciba el correo electrónico,
deberá realizar un seguimiento y proporcionar la dirección de servicio al equipo de soporte de Dell EMC para que se envíen las piezas
distribuidas.
NOTA: Esta función solo está disponible en los sistemas operativos Windows y Linux.
iSM 3.4.0 o posterior es compatible con la recopilación OSApp con filtro y sin filtro (recolección de datos de las aplicaciones y el SO) en
ESXi. Esta selección se puede realizar a partir de las preferencias de recopilación.
La recopilación seleccionada sin filtro contiene registros de vmsupport para registros, red, almacenamiento, configuración,
instalador, HungVM, PerformanceSnapshot, VirtualMachines y hostProfiles.
Funciones de supervisión del módulo de servicio del iDRAC
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