Users Guide

Informations d'identification
Vous pouvez inclure les informations d'identification dans les données envoyées en cliquant sur le menu déroulant et en sélectionnant l'une
des options suivantes :
● Non
● Oui
Notifications par e-mail
Vous pouvez définir la réception des notifications par e-mail lors de l'ouverture d'un nouveau ticket de support ou du chargement d'une
nouvelle collecte SupportAssist. Dans le menu déroulant Recevoir des notifications par e-mail, sélectionnez l'une des options
suivantes :
● Oui
● Non
Vous pouvez également sélectionner la préférence linguistique. Les langues suivantes sont disponibles :
● Anglais
● Allemand
● Français
● Japonais
● Espagnol
● Chinois simplifié
Collecte automatique
La fonctionnalité de collecte automatique est activée par défaut. Pour la désactiver, utilisez le menu déroulant :
● Activation
● Désactivation
Vous pouvez également planifier l'heure de la collecte en sélectionnant l'une des options suivantes dans le menu déroulant Planifier la
collecte automatique :
● Hebdomadaire
● Mensuelle
● Tous les trimestres
● Jamais
Vous pouvez également rendre la collecte automatique récurrente.
Pour afficher le Rapport de recommandation ProSupport Plus, sélectionnez Oui dans le menu déroulant Envoyer le Rapport de
recommandation ProSupport Plus.
Une fois vos préférences définies, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
SupportAssist iSM - Envoi automatique des disques
À compter d’iSM 3.4, si le serveur rencontre l’un des événements SNMP suivants : PDR16 et PDR63, vous recevrez une
recommandation du support Dell EMC via e-mail concernant l’envoi de la panne prédictive ou un bloc de disque défectueux tel que les
disques SSD soumis aux conditions générales de licence qui prévalent. Une fois l’e-mail reçu, vous devez effectuer un suivi et fournir
l’adresse du service au support DELL EMC pour la livraison des pièces expédiées.
REMARQUE : cette fonctionnalité est disponible uniquement sur les systèmes d’exploitation Windows et Linux.
iSM 3.4.0, ou versions ultérieures, prend en charge la collecte des données de système d’exploitation et d’application filtrée et non filtrée
Collecte OSApp sur ESXi. Cette sélection peut être effectuée à partir des Préférences de collecte.
La collecte non filtrée contient des journaux Support machine virtuelle pour Journaux, Réseau, Stockage, Configuration,
Programme d’installation, Machine virtuelle bloquée, Capture instantanée des performances, Machines virtuelles et Profils
d’hôtes.
Fonctionnalités de surveillance de l’iDRAC Service Module
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