Users Guide

ANMERKUNG: Um mit der Registrierung fortzufahren, müssen Sie alle erforderlichen Pflichtangaben ausfüllen.
5. Nach dem Ausfüllen der Kontakt- und Lieferdaten klicken Sie auf Weiter.
6. Lesen Sie sich die Softwarelizenzvereinbarung durch, wählen Sie die Option Ich stimme den Bedingungen der
Lizenzvereinbarung zu aus und klicken Sie dann auf Registrieren.
ANMERKUNG: Es kann einige Minuten dauern, den Registrierungsvorgang abzuschließen. Nachdem die Registrierung erfolgreich
abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail von SupportAssist unter der angegebenen E-Mail-Adresse.
7. Auf der Registerkarte Zusammenfassung können Sie die Registrierungs-ID und die aktuellen Einstellungseinzelheiten für
Automatische Funktionen anzeigen.
8. Zum Schließen des Assistenten SupportAssist-Registrierung klicken Sie auf Schließen.
Wenn Sie auf der SupportAssist-Seite ganz nach unten navigieren, können Sie die Kontaktinformationen anzeigen.
9. Klicken Sie auf die Option Bearbeiten, um Änderungen an den primären oder sekundären Kontaktinformationen vorzunehmen.
10. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
SupportAssist Collection
Die Erfassungsfunktion von SupportAssist in iDRAC erfasst Informationen über die Hardware, das Betriebssystem und drelevanten
Anwendungsdaten und komprimiert diese. Derzeit müssen Sie das Collector Tool für das Betriebssystem manuell ausführen, um
den SupportAssist-Erfassungsbericht zu generieren. Über das iDRAC-Servicemodul erfasst das Collector-Tool für das Betriebssystem
automatisch relevante Informationen zu Betriebssystem und Hardware. Die automatische Support-Protokollerfassung umfasst das
Erfassen von Betriebssystem- und Anwendungsdaten.
Durch die Verwendung des iDRAC-Servicemoduls verringern Sie die Zahl der manuellen Arbeitsschritte zur Erfassung des Berichts für den
technischen Support von Dell durch die Automatisierung des Erfassungsvorgangs.
Zu erfassende Daten
SupportAssist erstellt und sendet automatisch eine Erfassung an den technischen Support von Dell, wenn ein ereignisbasierter Auslöser
vorhanden ist oder wenn Sie einen Zeitplan konfiguriert haben. Sie können die folgenden Arten von Informationen erfassen:
● Systeminformationen
● Speicherprotokolle
● Betriebssystem- und Anwendungsdaten
● Debug-Protokolle
Sie können auch die Funktion zur SupportAssist-Erfassung aus einer Betriebssystem-Shell heraus in einem festgelegten Pfad ausführen:
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
ANMERKUNG:
Dieser Shellbefehl wird nur auf dem iDRAC9 mit den PowerEdge-Servern yx4x oder höher und bei Anmeldung am
Betriebssystem als Administrator unterstützt.
ANMERKUNG: Auf dem Betriebssystem Windows Core müssen Sie zum absoluten Pfad navigieren, um den Befehl Invoke-
SupportAssistCollection.exe auszuführen.
Erfassungseinstellungen
Sie können die Erfassungseinstellungen über die Funktion „Erfassungseinstellungen“ auswählen oder einstellen. Sie können eine beliebige
der folgenden Arten von Erfassungseinstellungen zum Speichern der Erfassungsberichte auswählen:
● Jetzt Senden: Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass der Job erfolgreich der Warteschlange hinzugefügt wurde, nachdem
Sie auf die Option Erfassen geklickt haben.
● Lokal speichern
● Im Netzlaufwerk speichern: Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie die Einzelheiten der Netzwerkeinstellungen wie z. B.
Protokoll, IP-Adresse, Freigabename, Domainname, Nutzername und Kennwort angeben.
Sie können beliebige Erfassungseinstellungen auswählen und auf Erfassen klicken, um die Daten zu erhalten.
iSM-Monitoring-Funktionen
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