Users Guide

NOTA: Para continuar con el proceso de registro, debe rellenar toda la información obligatoria necesaria.
4 Después de rellenar el contacto y la información de envío, haga clic en Siguiente.
5 Lea el contrato de licencia del software, seleccione Acepto los términos del contrato de licencia y haga clic en Siguiente.
NOTA: Puede tardar unos minutos en completar el proceso de registro. Después de que se complete el registro
correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida de SupportAssist a la dirección de correo
electrónico registrada.
6 En la pestaña Resumen puede ver los detalles de conguración de ID de registro y Funciones automáticas.
7 Para cerrar el asistente del registro de SupportAssist, haga clic en Cerrar.
En la página de SupportAssist, si navega a la parte inferior puede ver la información de contacto.
8 Haga clic en la opción Editar a la hora de realizar cualquier cambio en la información de contacto primario o secundario. Haga clic en
Aceptar para aplicar los cambios.
Recopilación SupportAssist
La función de recopilación SupportAssist de iDRAC recopila y comprime la información sobre el hardware, el sistema operativo y los datos
de aplicación relevantes. Ejecute manualmente la herramienta OS Collector para generar el informe de recopilación de SupportAssist. Con el
módulo de servicio de iDRAC, la herramienta OS Collector recopila automáticamente la información relevante del hardware y del sistema
operativo. En la recopilación automática de registros de soporte se incluye la recopilación de información de la aplicación y el sistema
operativo.
Mediante el uso del módulo de servicio de iDRAC, se reduce la cantidad de pasos manuales para recopilar el informe de soporte técnico, ya
que el proceso de recolección está automatizado.
Datos para recopilar
SupportAssist crea y envía automáticamente una recopilación al servicio de asistencia técnica cuando hay un desencadenador basado en
sucesos o en una frecuencia programada. Puede recopilar el siguiente tipo de información:
• Información del sistema
• Registros de almacenamiento
• Datos del sistema operativo y de la aplicación
• Registros de depuración
También puede ejecutar la función de recopilación de SupportAssist desde un shell de un sistema operativo a una ruta de archivo especíca
mediante:
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
NOTA
: Este comando shell solo es compatible con iDRAC9 en servidores PowerEdge de la 14.
a
generación y posteriores, y si
inició sesión en el sistema operativo como administrador.
Preferencias de recopilación
El usuario puede seleccionar o establecer las preferencias de recopilación usando esta función. Puede seleccionar cualquiera de los
siguientes tipos de preferencias de recopilación para guardar los informes de recopilación:
• Enviar ahora: recibirá una noticación que el "trabajo se ha agregado correctamente a la cola de trabajos" después de haber hecho clic
en la opción Recopilar.
• Guardar en una ubicación local
• Guardar en la red: si selecciona esta opción, debe proporcionar la información de la conguración de la red por ejemplo, como
protocolo, dirección IP, nombre de recurso compartido, nombre de dominio, nombre de usuario y contraseña.
Funciones de supervisión del módulo de servicio del iDRAC
41