Users Guide
3 Dans l'onglet Informations de contact et d'expédition, indiquez vos coordonnées principales, dont votre prénom, votre nom, votre
numéro de téléphone, votre numéro secondaire, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, la ligne 1 de votre adresse, la
ligne 2 de votre adresse, votre ville, votre État, votre code postal et votre pays.
REMARQUE : Vous pouvez ajouter vos coordonnées secondaires en cliquant sur l'option Ajouter les coordonnées d'un
contact secondaire.
REMARQUE : Pour poursuivre l'enregistrement, vous devez d'abord remplir toutes les informations requises.
4 Une fois les informations de contact et d'expédition remplies, cliquez sur Suivant.
5 Lisez le contrat de licence logicielle, sélectionnez l'option J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Enregistrer.
REMARQUE : Le processus d'enregistrement peut prendre plusieurs minutes. Une fois l'enregistrement eectué, vous
recevez sur l'adresse mail que vous avez enregistrée un e-mail de bienvenue de la part de SupportAssist.
6 Dans l'onglet Résumé, achez l'ID d'enregistrement et les paramètres actuels des fonctionnalités automatiques.
7 Pour fermer l'Assistant Enregistrement de SupportAssist, cliquez sur Fermer.
Les informations de contact s'achent au bas de la page SupportAssist.
8 Cliquez sur l'option Modier pour apporter des modications aux informations de contact principales ou secondaires. Cliquez sur
Enregistrer pour appliquer les modications.
Collecte SupportAssist
La fonction Collecte SupportAssist dans l'iDRAC recueille des informations sur le matériel, le système d'exploitation et les données
d'application pertinentes, pour ensuite les compresser. Exécutez l'outil OS Collector manuellement pour générer le rapport de collecte
SupportAssist. À l'aide de l'iDRAC Service Module, l'outil OS Collector recueille automatiquement des informations pertinentes sur le
système d'exploitation et le matériel. Les journaux de support sont collectés automatiquement, avec notamment des informations sur le
système d'exploitation et les applications.
L'utilisation de l'iDRAC Service Module permet de réduire le nombre d'étapes manuelles pour obtenir le rapport de support technique
puisque le processus de collection est automatisé.
Données à collecter
SupportAssist crée automatiquement et envoie une collecte au support technique en cas de déclenchement basé sur un événement et/ou
à un rythme planié. Vous pouvez collecter les types d'informations suivantes :
• Informations sur le système
• Journaux de stockage
• Données de système d'exploitation et d'applications
• Journaux de débogage
Vous pouvez également eectuer la collecte SupportAssist à partir d'un shell de système d'exploitation vers un chemin de chier spécié
en utilisant :
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
REMARQUE
: Cette commande shell est uniquement prise en charge sur iDRAC9 pour les serveurs de 14
e
génération ou de
génération ultérieure et si vous êtes connecté au système d'exploitation en tant qu'administrateur.
Préférences de collecte
L'utilisateur peut sélectionner ou dénir les préférences de collecte à l'aide de cette fonctionnalité. Vous pouvez sélectionner l'un des types
de préférences de collecte suivants pour l'enregistrement des rapports de collecte :
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Fonctionnalités de surveillance de l'iDRAC Service Module