Users Guide

• SupportAssist 登録 - iSM は、SupportAssist 登録をサポートします。これは、1 回限りのアクティビティです。名前、電子メー
ル、住所、電話番号などの必要な詳細情報を入力して、登録を完了します。
• SupportAssist Collection — iDRAC の SupportAssist Collection 機能は、ハードウェア、OS、および関連するアプリケーション
データについての情報を収集し、この情報を圧縮します。
SupportAssist は、次のことも提供します。
• プロアクティブな問題の識別
• ケースの自動作成
• デルのテクニカルサポートのエージェントが開始するサポートの連絡
メモ: SupportAssist を利用するには、登録を完了する必要があります。
SupportAssist ダッシュボードには、次の項目を表示できます。
サービスリクエストサマリ
サービスリクエストサマリのセッションでは、次のリクエストの詳細を表示できます。
• オープン
• クローズ
• 送信済み
Support Assist の概要
契約タイプと有効期限の日付およびこのセッションの 自動収集 設定の詳細などのサービス契約 詳細を参照できます。
サービスリクエスト タブで、作成されたリクエストとステータス、説明、ソース、サービスリクエスト ID、オープンした日付、ク
ローズした日付などのリストを表示することもできます。
コレクションログ タブをクリックすると収集日時、ジョブ ID、コレクションタイプ、収集したデータ、収集ステータス、送信時刻
などを表示することができます。
メモ: yx4x サーバー以降、iDRAC から SupportAssist コレクションを手動で開始すると、USB 大容量ストレージ デバイスは
ホスト OS に公開されません。OS コレクタファイルおよび収集したログファイルの転送は、iDRAC と iSM との間で内部的に
処理されます。
メモ: ESXi での OS およびアプリケーション データの収集は、yx4x 以降のサーバーでのみサポートされます。
SupportAssist 登録
登録を開始する前に、iDRAC サービスモジュールがインストールされ、ホスト OS 上で実行されていること、適切なインターネット
接続が利用できることを確認します。
1. iDRAC にログインします。メンテナンス ドロップダウンメニューで、SupportAssist 機能を選択します。
SupportAssist 登録 ウィザードが表示されます。
2. ようこそ タブで、次へ をクリックします。
3. 連絡先および配送先情報 タブで、名前、姓、電話番号、代替番号、電子メールアドレス、会社名、住所 1、住所 2、市、県、郵
便番号、および 国 などの主要連絡先情報を入力します。
メモ: セカンダリ連絡先の追加 オプションをクリックして二次連絡先情報を追加できます。
メモ: 登録を続行するには、必要なすべての必須情報を入力する必要があります。
4. 連絡先および配送先情報を入力したら、次へ をクリックします。
5. ソフトウェアライセンス契約を読んで、ライセンス契約の条件に同意します を選択してから、登録をクリックします。
メモ: 登録プロセスの完了には数分かかる場合があります。登録が正常に完了すると、登録した電子メールアドレスに
SupportAssist からようこそ電子メールを受信します。
6. サマリ タブに、登録 ID および 自動機能 の現在の設定の詳細情報が表示されます。
7. SupportAssist 登録 ウィザードを終了するには、閉じる をクリックします。
SupportAssist ページで、下部へ移動すると連絡先情報を表示できます。
8. 編集 オプションをクリックして、プライマリまたはセカンダリ連絡先情報を変更します。保存 をクリックして変更を適用しま
す。
iDRAC サービスモジュール監視機能 29