Users Guide

ANMERKUNG: Auf dem Windows Core-Betriebssystem muss der Benutzer zum absoluten Pfad wechseln, um den Befehl
Invoke-SupportAssistCollection.exe auszuführen.
Erfassungseinstellungen
Mit dieser Funktion können Benutzer die Erfassungseinstellungen auswählen oder festlegen. Sie können eine beliebige der folgenden Arten
von Erfassungseinstellungen zum Speichern der Erfassungsberichte auswählen:
• Jetzt Senden – Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass der Job erfolgreich der Warteschlange hinzugefügt wurde, nachdem Sie auf
die Option Erfassen geklickt haben.
• Lokal speichern
• Im Netzlaufwerk speichern – Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie die Einzelheiten der Netzwerkeinstellungen wie z. B.
Protokoll, IP-Adresse, Freigabename, Domänenname, Benutzername und Kennwort bereitstellen.
Sie können beliebige Erfassungseinstellungen auswählen und auf Erfassen klicken, um die Daten zu erhalten.
ANMERKUNG: Diese Funktion ist standardmäßig bei der Installation des iDRAC-Servicemoduls ab Version 2.0 auf
Systemen, auf denen unterstützte Microsoft- oder Linux-Betriebssysteme ausgeführt werden, verfügbar. Sie können
diese Funktion nicht deaktivieren.
ANMERKUNG: Die BS-Protokoll-Datenerfassungsfunktion der automatischen SupportAssist-Datenerfassung wird auf
CentOS nicht unterstützt.
ANMERKUNG: Die Erfassung von Betriebssystem- und Anwendungsdaten auf ESXi wird nur von den Servern der
Generation yx4x und höher unterstützt.
Anonyme Erfassung von Berichten
Ab iDRAC-Servicemodul Version 3.1 können Sie SupportAssist Erfassungen/Uploads ohne vorherige Registrierung durchführen. Bis iSM
3.0.2 war die Registrierung Voraussetzung für die SupportAssist Erfassung.
Die unterstützte iDRAC-Firmware für die anonyme Sammlung ist iDRAC 3.15.15.15 auf den Servern der Generation yx4x und yx5x und
2.60.60.60 auf denen der Generation yx3x.
ANMERKUNG:
Sie können den Upload der anonymen SupportAssist-Datenerfassung durchführen, indem Sie die Felder
Benutzername oder Kennwort in der Proxy-Umgebung auf dem yx3x-Server leer lassen.
SupportAssist-Datenerfassungseinstellungen
Sie können auf der SupportAssist-Dashboard-Seite in iDRAC navigieren und auf das Dropdown-Menü Einstellungen klicken, um die
SupportAssist-Datenerfassungseinstellungen zu öffnen.
Archivverzeichnis einrichten
Sie können die Kopien der von SupportAssist durchgeführten Datenerfassungen in ein Verzeichnis speichern. Sie müssen auf die
Schaltfläche
Archivverzeichnis einrichten klicken, um den Speicherort festzulegen.
Identifizierungsinformationen
Sie können die Identifizierungsinformationen in gesendete Daten inkludieren, indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken und aus den
folgenden Optionen auswählen:
• Nein
• Ja
E-Mail-Benachrichtigungen
Sie können auswählen, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten, wenn ein neuer Support-Fall erstellt wird oder eine neue
SupportAssist-Datenerfassung hochgeladen wird. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü
E-Mail-Benachrichtigungen erhalten eine der
folgenden Optionen:
• Ja
• Nein
Sie können die Spracheinstellung auswählen. Die verfügbaren Sprachen sind:
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Überwachungsfunktionen des iDRAC-Servicemoduls