Users Guide

ANMERKUNG: Die Erfassung von Betriebssystem- und Anwendungsdaten auf ESXi wird nur von den Servern der
Generation yx4x und höher unterstützt.
Registrierung von SupportAssist
Vergewissern Sie sich vor Beginn der Registrierung, dass iDRAC Servicemodul installiert ist und Host-Betriebssystem ausgeführt wird und
eine funktionierende Internetverbindung verfügbar ist.
1. Melden Sie sich bei iDRAC an. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Wartung die Funktion SupportAssist aus.
Der Assistent SupportAssist-Registrierung wird angezeigt.
2. Klicken Sie im Begrüßungsfenster auf Weiter.
3. Geben Sie in der Registerkarte Kontakt- und Versandinformationen Ihre primären Kontaktinformationen ein, z. B. Vorname,
Nachname, Telefonnummer, Alternative Nummer, E-Mail-Adresse, Firmenname, Adresszeile 1, Adresszeile 2, Stadt, Staat,
Postleitzahl und Land.
ANMERKUNG: Sie können sekundäre Kontaktinformationen hinzufügen, indem Sie auf die Option Sekundäre
Kontaktinformationen hinzufügen klicken.
ANMERKUNG: Um mit der Registrierung fortzufahren, müssen Sie alle erforderlichen Pflichtangaben ausfüllen.
4. Nach dem Ausfüllen der Kontakt- und Lieferdaten klicken Sie auf Weiter.
5. Lesen Sie sich die Softwarelizenzvereinbarung durch, wählen Sie die Option Ich stimme den Bedingungen der
Lizenzvereinbarung zu aus und klicken Sie dann auf Registrieren.
ANMERKUNG: Es kann einige Minuten dauern, den Registrierungsvorgang abzuschließen. Nach erfolgreicher
Registrierung erhält der Benutzer eine Begrüßungs-E-Mail von SupportAssist an die registrierte E-Mail-Adresse.
6. Auf der Registerkarte Zusammenfassung können Sie die Registrierungs-ID und die aktuellen Einstellungseinzelheiten für
Automatische Funktionen anzeigen.
7. Zum Schließen des Assistenten SupportAssist-Registrierung klicken Sie auf Schließen.
Wenn Sie auf der SupportAssist-Seite ganz nach unten navigieren, können Sie die Kontaktinformationen anzeigen.
8. Klicken Sie auf die Option Bearbeiten, um Änderungen an den primären oder sekundären Kontaktinformationen vorzunehmen. Klicken
Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
SupportAssist Collection
Die Datenerfassungsfunktion Support Assist in iDRAC sammelt Informationen über die Hardware, das Betriebssystem und relevanten
Anwendungsdaten und komprimiert diese erfassten Informationen. Derzeit müssen Sie das OS Collector Tool manuell ausführen, um den
SupportAssist-Datenerfassungsbericht zu generieren. Unter Verwendung des iDRAC-Servicemoduls sammelt das OS Collector Tool
automatisch entsprechende Betriebssystem- und Hardware-Informationen. Automatische Support-Protokoll-Sammlung einschließlich
Betriebssystem- und Anwendungsinformationssammlung.
Durch die Verwendung von iDRAC-Servicemodul verringern Sie die Zahl der manuellen Arbeitsschritte zur Erfassung des technischen
Support-Reports durch die Automatisierung des Auflistungsprozesses.
Zu erfassende Daten
SupportAssist erstellt und sendet automatisch eine Datenerfassung an den technischen Support bei einem ereignisbasierten Auslöser und/
oder basierend auf einem Zeitplan. Sie können die folgenden Arten von Informationen erfassen:
• Systeminformationen
• Speicherprotokolle
• Betriebssystem- und Anwendungsdaten
• Debug-Protokolle
Sie können auch führen Sie die Support Assist-Datenerfassungs Funktion aus einem Betriebssystem-Shell an einen festgelegten Pfad
mithilfe:
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
ANMERKUNG:
Dieser Shellbefehl wird nur auf dem iDRAC9 auf den Servern der Generation yx4x oder höher und bei
Anmeldung auf dem Betriebssystem als Administrator unterstützt.
Überwachungsfunktionen des iDRAC-Servicemoduls 33