Users Guide

REMARQUE : Cette commande shell est uniquement prise en charge sur iDRAC9 pour les serveurs yx4x et versions
ultérieures et si vous êtes connecté au système d’exploitation en tant qu’administrateur.
REMARQUE : Sous le système d’exploitation Windows Core, l’utilisateur doit accéder au chemin d’accès absolu pour
exécuter la commande Invoke-SupportAssistCollection.exe.
Préférences de collecte
L'utilisateur peut sélectionner ou définir les préférences de collecte à l'aide de cette fonctionnalité. Vous pouvez sélectionner l'un des types
de préférences de collecte suivants pour l'enregistrement des rapports de collecte :
• Envoyer maintenant : vous recevez une notification vous signalant que la tâche a bien été ajoutée à la liste d'attente des tâches
après avoir cliqué sur l'option Collecter.
• Enregistrer localement
• Enregistrer sur le réseau : si vous sélectionnez cette option, vous devez fournir des informations sur les paramètres réseau,
notamment le protocole, l'adresse IP, le nom de partage, le nom de domaine, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Vous pouvez sélectionner les préférences de collecte de votre choix et cliquer sur Collecter pour recevoir les données.
REMARQUE : Cette fonctionnalité est disponible par défaut lors de l'installation de l'iDRAC Service Module 2.0 ou
version ultérieure sur les systèmes exécutant les systèmes d'exploitation Microsoft ou Linux pris en charge. Vous ne
pouvez pas désactiver cette fonction.
REMARQUE : La fonction de collecte des journaux du système d'exploitation de la collecte SupportAssist automatisée
n'est pas prise en charge sur CentOS.
REMARQUE : La collecte des données du système d’exploitation et d’application sur ESXi est prise en charge
uniquement par les serveurs yx4x.
Collection de rapport anonyme
À partir de la version 3.1 de l'iDRAC Service Module, vous pouvez effectuer l'opération de collecte/envoi SupportAssist sans terminer le
processus d'enregistrement. Avant iSM 3.0.2, l'enregistrement était une condition préalable à l'exécution de la collecte SupportAssist.
Le firmware iDRAC pris en charge pour la collecte anonyme est iDRAC 3.15.15.15 dans les serveurs yx4x et yx5x. Pour iDRAC 2.60.60.60,
la collecte se fait dans les serveurs yx3x.
REMARQUE :
Vous pouvez effectuer un chargement de collecte SupportAssist anonyme en utilisant un nom d’utilisateur
ou un mot de passe vide dans un environnement proxy sur les serveurs yx3x.
Paramètres de collecte SupportAssist
Pour ouvrir la page des paramètres de collecte SupportAssist dans iDRAC, accédez au tableau de bord SupportAssist, puis cliquez sur le
menu déroulant Paramètres.
Définition du répertoire d'archivage
Vous pouvez stocker les copies des collectes effectuées par SupportAssist dans un répertoire. Vous devez cliquer sur le bouton Définir le
répertoire d'archivage pour spécifier l'emplacement.
Informations d'identification
Vous pouvez inclure les informations d'identification dans les données envoyées en cliquant sur le menu déroulant et en sélectionnant l'une
des options suivantes :
• Non
• Oui
Notifications par e-mail
Vous pouvez définir la réception des notifications par e-mail lors de l'ouverture d'un nouveau ticket de support ou du chargement d'une
nouvelle collecte SupportAssist. Dans le menu déroulant Recevoir des notifications par e-mail, sélectionnez l'une des options
suivantes :
• Oui
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Fonctionnalités de surveillance de l’iDRAC Service Module