Users Guide

SupportAssist 登録

登録を開始する前に、iDRAC サービスモジュールがインストールされ、ホスト OS 上で実行されていること、適切なインターネット接続が利用できることを

確認します。

1 iDRAC にログインします。メンテナンスドロップダウンメニューで、SupportAssist 機能を選択します。

SupportAssist 登録ウィザードが表示されます。

2 ようこそタブで、次へをクリックします。

3 連絡先および配送先情報タブで、名前、姓、電話番号、代替番号、電子メールアドレス、会社名、住所 1、住所 2、市、県、郵便番号、およ

び国などの主要連絡先情報を入力します。

メモ: セカンダリ連絡先の追加オプションをクリックして二次連絡先情報を追加できます。

メモ: 登録を続行するには、必要なすべての必須情報を入力する必要があります。

4 連絡先および配送先情報を入力したら、次へをクリックします。

5 ソフトウェアライセンス契約を読んで、ライセンス契約の条件に同意しますを選択してから、登録をクリックします。

メモ: 登録プロセスの完了には数分かかる場合があります。登録が正常に完了すると、登録した電子メールアドレスに

SupportAssist からようこそ電子メールを受信します。

6 サマリタブに、登録 ID および自動機能の現在の設定の詳細情報が表示されます。

7 SupportAssist 登録ウィザードを終了するには、閉じるをクリックします。

SupportAssist ページで、下部へ移動すると連絡先情報を表示できます。

8 編集オプションをクリックして、プライマリまたはセカンダリ連絡先情報を変更します。保存をクリックして変更を適用します。

SupportAssist Collection

iDRAC の SupportAssist Collection 機能は、ハードウェア、OS、関連アプリケーションのデータに関する情報を収集して圧縮します OS Collector ツー

ルを手動で実行し、

SupportAssist Collection レポートを生成します。iDRAC サービスモジュールを使用すると、OS コレクタツールが関連する OS およ

びハードウェア情報を自動的に収集します。サポートログの自動収集には、OS およびアプリケーションの情報収集も含まれます。

iDRAC サービスモジュールを使用すると、収集プロセスが自動化されるため、テクニカルサポートレポート収集の手順が節約できます。

収集するデータ

イベントベースのトリガがある場合、およびまたはスケジュールされたペースで、SupportAssist は自動的にコレクションを作成し、テクニカルサポートに送信

します。次のタイプの情報を収集できます。

• システム情報

• ストレージログ

• OS およびアプリケーションデータ

• デバッグログ

また SupportAssist Collection 関数は、次のコマンドを使用して、指定したファイルパスに対して、オペレーティングシステムのシェルから実行できます。

./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]

メモ: このシェルコマンドは、第 14

世代以降の PowerEdge サーバ上で iDRAC9 を使用しており、オペレーティングシステムに管理者としてログ

インしている場合にのみサポートされます。

iDRAC サービスモジュール監視機能