Users Guide

キャンセルメッセージ："The Full Power Cycle operation is successfully cancelled by the server operating

system (OS) user <user name> from the OS on date <date>".

メモ: FullPowerCycle 機能は、ESXi および Citrix XenServer オペレーティングシステムでは使用できません。

メモ: FullPowerCycle 機能は、ローカル / ドメイン管理者または root / sudo ユーザーのみ使用できます。

ボックス上の SupportAssist

SupportAssist は時間を節約し、テクニカルサポートのサポートケースを合理化しますイベントベースのコレクションは、SupportAssist を使用してオープン

サービスリクエストを作成します。スケジュールされたコレクションは、環境の監視と維持をサポートします。これらのコレクションには、ハードウェアデータ、

RAID コントローラログ、OS、およびアプリケーションデータが含まれます。サポートされている機能は次の通りです。

• SupportAssist 登録 - iSM は、SupportAssist 登録をサポートします。これは、1 回限りのアクティビティです。名前、電子メール、住所、電話番号

などの必要な詳細情報を入力して、登録を完了します。

• SupportAssist Collection — iDRAC の SupportAssist Collection 機能は、ハードウェア、OS、および関連するアプリケーションデータについての

情報を収集し、この情報を圧縮します。

SupportAssist は、次のことも提供します。

• プロアクティブな問題の識別

• ケースの自動作成

• デルのテクニカルサポートのエージェントが開始するサポートの連絡

メモ

: SupportAssist を利用するには、登録を完了する必要があります。

SupportAssist ダッシュボードには、次の項目を表示できます。

サービスリクエストサマリ

サービスリクエストサマリのセッションでは、次のリクエストの詳細を表示できます。

• オープン

• クローズ

• 送信済み

Support Assist の概要

契約タイプと有効期限の日付およびこのセッションの自動収集設定の詳細などのサービス契約詳細を参照できます。

サービスリクエストタブで、作成されたリクエストとステータス、説明、ソース、サービスリクエスト ID、オープンした日付、クローズした日付などのリストを表

示することもできます。

コレクションログタブをクリックすると収集日時、ジョブ ID、コレクションタイプ、収集したデータ、収集ステータス、送信時刻などを表示することができます。

メモ

: 第 14 世代サーバ以降、iDRAC から SupportAssist コレクションを手動で開始すると、USB 大容量ストレージデバイスはホスト OS に

公開されません。OS コレクタファイルおよび収集したログファイルの転送は、iDRAC と iSM との間で内部的に処理されます。

メモ: ESXi での OS およびアプリケーションデータの収集は、第 14 世代以降の PowerEdge サーバでのみサポートされています。

iDRAC サービスモジュール監視機能