Users Guide

Anonyme Erfassung von Berichten

Ab iDRAC-Servicemodul Version 3.1 können Sie SupportAssist Erfassungen/Uploads ohne vorherige Registrierung durchführen. Bis iSM

3.0.2 war die Registrierung Voraussetzung für die SupportAssist Erfassung.

Die unterstützten iDRAC-Firmware für die anonyme Sammlung ist iDRAC 3.15.15.15 auf den Dell PowerEdge Servern der 14. Generation

und 2.60.60.60 auf denen der 12. und 13. Generation.

ANMERKUNG: Sie können führen Anonyme Support Assist-Datenerfassungs hochladen verwenden leerer Benutzername

oder Kennwort in Proxy-Umgebung auf dem 13

Generation.

SupportAssist-Datenerfassungseinstellungen

Sie können im SupportAssist-Dashboard navigieren und auf das Dropdown-Menü Einstellungen klicken, um die SupportAssist-

Datenerfassungseinstellungen zu öffnen.

Archivverzeichnis einrichten

Sie können die Kopien der von SupportAssist durchgeführten Datenerfassungen in ein Verzeichnis speichern. Sie müssen auf die

Schaltfläche Archivverzeichnis einrichten klicken, um den Speicherort festzulegen.

Identifizierungsinformationen

Sie können die Identifizierungsinformationen in gesendete Daten inkludieren, indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken und aus den

folgenden Optionen auswählen:

• Nein

• Ja

E-Mail-Benachrichtigungen

Sie können auswählen, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten, wenn ein neuer Support-Fall erstellt wird oder eine neue

SupportAssist-Datenerfassung hochgeladen wird. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü E-Mail-Benachrichtigungen erhalten eine der

folgenden Optionen:

• Ja

• Nein

Sie können die Spracheinstellung auswählen. Die verfügbaren Sprachen sind:

• Englisch

• Deutsch

• Französisch

• Japanisch

• Spanisch

• Chinesisch (vereinfacht)

Automatische Erfassung

Standardmäßig ist die automatische Erfassungsfunktion aktiviert. Um diese Funktion zu deaktivieren, verwenden Sie das Dropdown-Menü:

• Aktivieren

• Deaktivieren

Sie können auch die Uhrzeit für eine geplante Erfassung festlegen oder einstellen, indem Sie eine der folgenden Optionen aus dem

Dropdown-Menü Automatische Erfassungen planen auswählen:

• Wöchentlich

• Monatlich

• Vierteljährlich

• Nie

Sie können die automatische Erfassung auch als wiederkehrend festlegen.

Um den ProSupport Plus-Empfehlungsbericht anzuzeigen, wählen Sie Ja aus dem Dropdown-Menü ProSupport Plus

Empfehlungsbericht senden.

Überwachungsfunktionen des iDRAC-Servicemoduls