Users Guide

ANMERKUNG: Es kann einige Minuten dauern, den Registrierungsvorgang abzuschließen. Nach erfolgreicher
Registrierung erhält der Benutzer eine Begrüßungs-E-Mail von SupportAssist an die registrierte E-Mail-Adresse.
6. Auf der Registerkarte Zusammenfassung können Sie die Registrierungs-ID und die aktuellen Einstellungseinzelheiten für
Automatische Funktionen anzeigen.
7. Zum Schließen des Assistenten SupportAssist-Registrierung klicken Sie auf Schließen.
Wenn Sie auf der SupportAssist-Seite ganz nach unten navigieren, können Sie die Kontaktinformationen anzeigen.
8. Klicken Sie auf die Option Bearbeiten, um Änderungen an den primären oder sekundären Kontaktinformationen vorzunehmen. Klicken
Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
SupportAssist Collection
Die Datenerfassungsfunktion Support Assist in iDRAC sammelt Informationen über die Hardware, das Betriebssystem und relevanten
Anwendungsdaten und komprimiert diese erfassten Informationen. Derzeit müssen Sie das OS Collector Tool manuell ausführen, um den
SupportAssist-Datenerfassungsbericht zu generieren. Unter Verwendung des iDRAC-Servicemoduls sammelt das OS Collector Tool
automatisch entsprechende Betriebssystem- und Hardware-Informationen. Automatische Support-Protokoll-Sammlung einschließlich
Betriebssystem- und Anwendungsinformationssammlung.
Durch die Verwendung von iDRAC-Servicemodul verringern Sie die Zahl der manuellen Arbeitsschritte zur Erfassung des technischen
Support-Reports durch die Automatisierung des Auflistungsprozesses.
Zu erfassende Daten
SupportAssist erstellt und sendet automatisch eine Datenerfassung an den technischen Support bei einem ereignisbasierten Auslöser und/
oder basierend auf einem Zeitplan. Sie können die folgenden Arten von Informationen erfassen:
• Systeminformationen
• Speicherprotokolle
• Betriebssystem- und Anwendungsdaten
• Debug-Protokolle
Sie können auch führen Sie die Support Assist-Datenerfassungs Funktion aus einem Betriebssystem-Shell an einen festgelegten Pfad
mithilfe:
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
ANMERKUNG:
Dieser Shell Befehl wird nur unterstützt auf dem iDRAC9 in die 14
th
Generation der Power Edge-Server
oder höher ist und wenn beim Betriebssystem angemeldet als Administrator an.
Erfassungseinstellungen
Mit dieser Funktion können Benutzer die Erfassungseinstellungen auswählen oder festlegen. Sie können eine beliebige der folgenden Arten
von Erfassungseinstellungen zum Speichern der Erfassungsberichte auswählen:
• Jetzt Senden – Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass der Job erfolgreich der Warteschlange hinzugefügt wurde, nachdem Sie auf
die Option Erfassen geklickt haben.
• Lokal speichern
• Im Netzlaufwerk speichern – Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie die Einzelheiten der Netzwerkeinstellungen wie z. B.
Protokoll, IP-Adresse, Freigabename, Domänenname, Benutzername und Kennwort bereitstellen.
Sie können beliebige Erfassungseinstellungen auswählen und auf Erfassen klicken, um die Daten zu erhalten.
ANMERKUNG:
Diese Funktion ist standardmäßig bei der Installation des iDRAC-Servicemoduls ab Version 2.0 auf
Systemen, auf denen unterstützte Microsoft- oder Linux-Betriebssysteme ausgeführt werden, verfügbar. Sie können
diese Funktion nicht deaktivieren.
ANMERKUNG: Die BS-Protokoll-Datenerfassungsfunktion der automatischen SupportAssist-Datenerfassung wird auf
CentOS nicht unterstützt.
ANMERKUNG: Die Erfassung von Betriebssystem- und Anwendungsdaten auf ESXi wird nur durch die 14. und höhere
Generationen von Power Edge-Servern unterstützt.
38 Überwachungsfunktionen des iDRAC-Servicemoduls