Users Guide

REMARQUE : Le processus d'enregistrement peut prendre plusieurs minutes. Une fois l'enregistrement eectué, vous
recevez sur l'adresse mail que vous avez enregistrée un e-mail de bienvenue de la part de SupportAssist.
6 Dans l'onglet Résumé, achez l'ID d'enregistrement et les paramètres actuels des fonctionnalités automatiques.
7 Pour fermer l'Assistant Enregistrement de SupportAssist, cliquez sur Fermer.
Les informations de contact s'achent au bas de la page SupportAssist.
8 Cliquez sur l'option Modier pour apporter des modications aux informations de contact principales ou secondaires. Cliquez sur
Enregistrer pour appliquer les modications.
Collecte SupportAssist
La fonction Collecte SupportAssist dans l'iDRAC recueille des informations sur le matériel, le système d'exploitation et les données
d'application pertinentes, pour ensuite les compresser. Exécutez l'outil OS Collector manuellement pour générer le rapport de collecte
SupportAssist. À l'aide de l'iDRAC Service Module, l'outil OS Collector recueille automatiquement des informations pertinentes sur le
système d'exploitation et le matériel. Les journaux de support sont collectés automatiquement, avec notamment des informations sur le
système d'exploitation et les applications.
L'utilisation de l'iDRAC Service Module permet de réduire le nombre d'étapes manuelles pour obtenir le rapport de support technique
puisque le processus de collection est automatisé.
Données à collecter
SupportAssist crée automatiquement et envoie une collecte au support technique en cas de déclenchement basé sur un événement et/ou
à un rythme planié. Vous pouvez collecter les types d'informations suivantes :
• Informations sur le système
• Journaux de stockage
• Données de système d'exploitation et d'applications
• Journaux de débogage
Vous pouvez également eectuer la collecte SupportAssist à partir d'un shell de système d'exploitation vers un chemin de chier spécié
en utilisant :
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
REMARQUE
: Cette commande shell est uniquement prise en charge sur iDRAC9 pour les serveurs de 14
e
génération ou de
génération ultérieure et si vous êtes connecté au système d'exploitation en tant qu'administrateur.
Préférences de collecte
L'utilisateur peut sélectionner ou dénir les préférences de collecte à l'aide de cette fonctionnalité. Vous pouvez sélectionner l'un des types
de préférences de collecte suivants pour l'enregistrement des rapports de collecte :
• Envoyer maintenant : vous recevez une notication vous signalant que la tâche a bien été ajoutée à la liste d'attente des tâches après
avoir cliqué sur l'option Collecter.
• Enregistrer localement
• Enregistrer sur le réseau : si vous sélectionnez cette option, vous devez fournir des informations sur les paramètres réseau,
notamment le protocole, l'adresse IP, le nom de partage, le nom de domaine, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Vous pouvez sélectionner les préférences de collecte de votre choix et cliquer sur Collecter pour recevoir les données.
REMARQUE
: Cette fonctionnalité est disponible par défaut lors de l'installation de l'iDRAC Service Module 2.0 ou version
ultérieure sur les systèmes exécutant les systèmes d'exploitation Microsoft ou Linux pris en charge. Vous ne pouvez pas
désactiver cette fonction.
42 Fonctionnalités de surveillance de l'iDRAC Service Module