Users Guide

在服务请求选项卡上，还可以查看已创建请求的列表，以及状态、说明、源、服务请求 ID、开启日期、关闭日期等。
如果单击收集日志选项卡，则可以查看收集时间、作业 ID、收集类型、收集的数据、收集状态、发送时间等。
注: 从第 14 代服务器开始，当您手动从 iDRAC 启动 SupportAssist 收集时，USB 大容量存储设备将不会暴露给主机操作系统。
OS Collector 文件和已收集的日志文件的传输将在 iDRAC 与 iSM 之间内部处理。
注: ESXi 上的操作系统和应用程序数据收集仅在第 14 代和更高版本的 PowerEdge 服务器上受支持。
SupportAssist 注册
在开始注册之前，请确保 iDRAC Service Module 已安装并在主机操作系统中运行，并且建立了适当的互联网连接。
1 登录到 iDRAC。从维护下拉菜单中，选择 SupportAssist 功能。
此时会显示 SupportAssist 注册向导。
2 在欢迎选项卡中，单击下一步。
3 在联系人和发运信息选项卡上提供主要联系人信息，比如名字、姓氏、电话号码、备用号码、电子邮件地址、公司名称、地址第
1 行、地址第 2 行、城市、州、邮政编码和国家/地区。
注: 可以单击添加第二联系人信息选项，添加第二联系人信息。
注: 要继续注册，必须填写所有必需的信息。
4 填写联系人和发运信息后，请单击下一步。
5 阅读软件许可协议，选择我接受许可协议中的条款，然后单击注册。
注: 可能需要几分钟才能完成注册过程。成功完成注册后，您将通过注册的电子邮件地址收到来自 SupportAssist 的欢迎
电子邮件。
6 在摘要选项卡上，可以查看注册 ID 和自动功能的当前设置详细信息。
7 要关闭 SupportAssist 注册向导，请单击关闭。
在 SupportAssist 页面中，如果导航至底部，可以查看联系人信息。
8 单击编辑选项可更改主要联系人或第二联系人的信息。单击保存应用更改。
SupportAssist 收集
iDRAC 中的 SupportAssist 收集功能可以收集硬件、操作系统系统及相关应用程序信息，并压缩收集的此类信息。手动运行 OS
Collector 工具来生成 SupportAssist 收集报告。使用 iDRAC Service Module，OS Collector 工具可自动收集相关的操作系统和硬件信
息。自动支持日志收集包括操作系统和应用程序信息收集。
通过使用 iDRAC Service Module，可以减少用来收集技术支持报告的手动步骤数量，因为收集过程实现了自动化。
收集的数据
当存在基于事件的触发器或根据计划安排，SupportAssist 会自动创建收集并发送给技术支持。您可以收集以下类型的信息：
• 系统信息
• 存储日志
• 操作系统和应用程序数据
• 调试日志
您还可以通过使用以下方式从操作系统 Shell 向指定文件路径执行 SupportAssist 收集功能：
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
38
iDRAC Service Module 监测功能