Users Guide

SupportAssist Collection

iDRAC の SupportAssist Collection 機能は、ハードウェア、OS、関連アプリケーションのデータに関する情報を収集して圧縮します現在、OS Collector

ツールを手動で実行し、SupportAssist Collection レポートを生成する必要があります。iDRAC サービスモジュールを使用すると、OS コレクタツールが関

連する OS およびハードウェア情報を自動的に収集します。サポートログの自動収集には、OS およびアプリケーションの情報収集も含まれます。

iDRAC サービスモジュールを使用すると、収集プロセスが自動化されるため、テクニカルサポートレポート収集の手順が節約できます。

SupportAssist ホームページの収集の開始ボタンをクリックして、SupportAssist Collection 機能を実行できます。

収集は、次のいずれかの方法で起動できます。

• 手動

• イベントベース

• スケジュールベース

収集するデータ

イベントベースのトリガがある場合、およびまたはスケジュールされたペースで、SupportAssist は自動的にコレクションを作成し、テクニカルサポートに送信

します。次のタイプの情報を収集できます。

• システム情報

• ストレージログ

• OS およびアプリケーションデータ

• デバッグログ

収集プリファランス

ユーザーは、この機能を使用してコレクションのプリファレンスを選択または設定できます。いずれかのタイプのコレクションのプリファレンスを選択して、コレク

ションレポートを保存することができます。

• 今すぐ送信 — 収集オプションをクリックすると、「the job has been successfully added to the job queue」という通知を受信します。

• ローカルで保存

• ネットワークに保存 — このオプションを選択すると、プロトコル、IP アドレス、共有名、ドメイン名、ユーザー名、およびパスワードなどのネットワ

ーク設定の詳細を入力する必要があります。

コレクションプリファレンスのいずれかを選択し、収集をクリックしてデータを受信できます。

メモ: この機能は、対応 Microsoft または Linux オペレーティングシステムを実行しているシステムでの iDRAC サービスモジュール 2.0 以降の

バージョンのインストール時に、デフォルトで使用可能になります。この機能を無効にすることはできません。

メモ: CentOS では、Automatic SupportAssist Collection の OS ログ収集機能はサポートされません。

メモ: ESXi での OS およびアプリケーションデータの収集は、第 14 世代以降の PowerEdge サーバでのみサポートされています。

匿名のレポート収集

iDRAC サービスモジュールのバージョン 3.1 以降は、登録プロセスを完了せずに SupportAssist Collection / アップロードを実行することができます。ISM

3.0.2 までは、SupportAssist Collection の実行には登録が必須条件でした。

iDRAC サービスモジュール監視機能