Users Guide
• Ereignisbasiert
• Planbasiert
Zu erfassende Daten
SupportAssist erstellt und sendet automatisch eine Datenerfassung an den technischen Support bei einem ereignisbasierten Auslöser und/
oder basierend auf einem Zeitplan. Sie können die folgenden Arten von Informationen erfassen:
• Systeminformationen
• Speicherprotokolle
• Betriebssystem- und Anwendungsdaten
• Debug-Protokolle
Erfassungseinstellungen
Mit dieser Funktion können Benutzer die Erfassungseinstellungen auswählen oder festlegen. Sie können eine beliebige der folgenden Arten
von Erfassungseinstellungen zum Speichern der Erfassungsberichte auswählen:
• Jetzt Senden – Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass der Job erfolgreich der Warteschlange hinzugefügt wurde, nachdem Sie auf
die Option Erfassen geklickt haben.
• Lokal speichern
• Im Netzlaufwerk speichern – Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie die Einzelheiten der Netzwerkeinstellungen wie z. B.
Protokoll, IP-Adresse, Freigabename, Domänenname, Benutzername und Kennwort bereitstellen.
Sie können beliebige Erfassungseinstellungen auswählen und auf Erfassen klicken, um die Daten zu erhalten.
ANMERKUNG
: Diese Funktion ist standardmäßig bei der Installation des iDRAC-Servicemoduls ab Version 2.0 auf Systemen, auf
denen unterstützte Microsoft- oder Linux-Betriebssysteme ausgeführt werden, verfügbar. Sie können diese Funktion nicht
deaktivieren.
ANMERKUNG: Die BS-Protokoll-Datenerfassungsfunktion der automatischen SupportAssist-Datenerfassung wird auf CentOS
nicht unterstützt.
ANMERKUNG: Die Erfassung von Betriebssystem- und Anwendungsdaten auf ESXi wird nur durch die 14. und höhere
Generationen von Power Edge-Servern unterstützt.
Anonyme Erfassung von Berichten
Ab iDRAC-Servicemodul Version 3.1 können Sie SupportAssist Erfassungen/Uploads ohne vorherige Registrierung durchführen. Bis iSM
3.0.2 war die Registrierung Voraussetzung für die SupportAssist Erfassung.
Die unterstützten iDRAC-Firmware für die anonyme Sammlung ist iDRAC 3.15.15.15 auf den Dell PowerEdge Servern der 14. Generation und
2.60.60.60 auf denen der 12. und 13. Generation.
SupportAssist-Datenerfassungseinstellungen
Sie können im SupportAssist-Dashboard navigieren und auf das Dropdown-Menü Einstellungen klicken, um die SupportAssist-
Datenerfassungseinstellungen zu önen.
Archivverzeichnis einrichten
Sie können die Kopien der von SupportAssist durchgeführten Datenerfassungen in ein Verzeichnis speichern. Sie müssen auf die
Schaltäche Archivverzeichnis einrichten klicken, um den Speicherort festzulegen.
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Überwachungsfunktionen des iDRAC-Servicemoduls