Users Guide
REMARQUE : La collecte des données du système d'exploitation et d'application sur ESXi est prise en charge uniquement par la
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génération et les générations ultérieures des serveurs PowerEdge.
Enregistrement de SupportAssist
Avant de commencer l'enregistrement, assurez-vous que l'iDRAC Service Module est installé et en cours d'exécution sur le système
d'exploitation hôte et qu'une connexion Internet appropriée est disponible.
1 Connectez-vous à l’iDRAC. Dans le menu déroulant Maintenance, sélectionnez la fonctionnalité SupportAssist.
L'Assistant Enregistrement de SupportAssist s'ache.
2 Dans l'onglet Bienvenue, cliquez sur Suivant.
3 Dans l'onglet Informations de contact et d'expédition, indiquez vos coordonnées principales, dont votre prénom, votre nom, votre
numéro de téléphone, votre numéro secondaire, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, la ligne 1 de votre adresse, la
ligne 2 de votre adresse, votre ville, votre État, votre code postal et votre pays.
REMARQUE : Vous pouvez ajouter vos coordonnées secondaires en cliquant sur l'option Ajouter les coordonnées d'un
contact secondaire.
REMARQUE : Pour poursuivre l'enregistrement, vous devez d'abord remplir toutes les informations requises.
4 Une fois les informations de contact et d'expédition remplies, cliquez sur Suivant.
5 Lisez le contrat de licence logicielle, sélectionnez l'option J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Enregistrer.
REMARQUE : Le processus d'enregistrement peut prendre plusieurs minutes. Une fois l'enregistrement eectué, vous
recevez sur l'adresse mail que vous avez enregistrée un e-mail de bienvenue de la part de SupportAssist.
6 Dans l'onglet Résumé, achez l'ID d'enregistrement et les paramètres actuels des fonctionnalités automatiques.
7 Pour fermer l'Assistant Enregistrement de SupportAssist, cliquez sur Fermer.
Les informations de contact s'achent au bas de la page SupportAssist.
8 Cliquez sur l'option Modier pour apporter des modications aux informations de contact principales ou secondaires. Cliquez sur
Enregistrer pour appliquer les modications.
Collecte SupportAssist
La fonction Collecte SupportAssist dans l'iDRAC recueille des informations sur le matériel, le système d'exploitation et les données
d'application pertinentes, pour ensuite les compresser. Actuellement, vous devez exécuter manuellement l'outil OS Collector pour générer le
rapport de collecte SupportAssist. À l'aide de l'iDRAC Service Module, l'outil OS Collector recueille automatiquement des informations
pertinentes sur le système d'exploitation et le matériel. Les journaux de support sont collectés automatiquement, avec notamment des
informations sur le système d'exploitation et les applications.
L'utilisation de l'iDRAC Service Module permet de réduire le nombre d'étapes manuelles pour obtenir le rapport de support technique
puisque le processus de collection est automatisé.
Pour utiliser la fonction Collecte SupportAssist, cliquez sur le bouton Démarrer une collecte sur la page d'accueil de SupportAssist.
Vous pouvez démarrer une collecte à l'aide des modes suivants :
• Manuel
• Basé sur des événements
• Basé sur un programme
Données à collecter
SupportAssist crée automatiquement et envoie une collecte au support technique en cas de déclenchement basé sur un événement et/ou
à un rythme planié. Vous pouvez collecter les types d'informations suivantes :
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Fonctionnalités de surveillance de l'iDRAC Service Module