Users Guide

Message de demande :"The Full Power Cycle operation is triggered by the server operating system (OS)
user <user name> from the OS on date <date>. However, the server components will be AC power
cycled when the server is shut down".
Message d'annulation : "The Full Power Cycle operation is successfully cancelled by the server
operating system (OS) user <user name> from the OS on date <date>".
REMARQUE : La fonctionnalité FullPowerCycle n'est pas disponible pour les systèmes d'exploitation ESXi et Citrix XenServer.
REMARQUE : La fonctionnalité FullPowerCycle peut être utilisée uniquement avec un administrateur local/de domaine ou des
utilisateurs root/sudo.
SupportAssist on the Box
SupportAssist permet de gagner du temps en rationalisant les tickets de support technique. Une collecte basée sur un événement crée une
demande de service ouverte avec SupportAssist. Les collectes planiées vous aident à surveiller et à entretenir votre environnement. Ces
collectes réunissent des données sur les équipements matériels, des journaux de contrôleurs RAID et des données sur les applications/le
système d'exploitation. Les fonctionnalités suivantes sont prises en charge :
• Enregistrement de SupportAssist - iSM prend en charge l'enregistrement de SupportAssist. Il s'agit d'une activité ponctuelle. Vous
pouvez saisir les informations requises, comme le nom, l'adresse e-mail et le nombre an de terminer l'enregistrement.
• Collecte SupportAssist : la fonction de collecte SupportAssist dans l'iDRAC recueille des informations sur le matériel, le système
d'exploitation et les données d'application pertinentes, pour ensuite les compresser.
SupportAssist procure également les avantages suivants :
• Identication proactive des problèmes
• Création de tickets automatisée
• Initiation de contacts d'assistance par un agent du support technique Dell
REMARQUE
: vous devez terminer l'enregistrement pour bénécier des avantages de SupportAssist.
Vous pouvez visualiser les éléments suivants dans le tableau de bord SupportAssist.
Résumé de demande de service
Dans la session Résumé de demande de service, vous pouvez acher des informations détaillées sur les demandes suivantes :
• Ouvert
• Fermé
• Soumis
Présentation de SupportAssist
Dans cette session, vous pouvez acher des informations sur le contrat de service, notamment son type, sa date d'expiration et des
détails relatifs aux paramètres Collecte automatique .
Dans l'onglet Demandes de service, vous pouvez également acher la liste des demandes créées, ainsi que leur état, leur description, leur
source, leur ID, leur date d'ouverture, leur date de clôture, etc.
En cliquant sur l'onglet Journal de collecte, vous pouvez acher l'heure des collectes, l'ID de tâche, le type de collecte, les données
recueillies, l'état des collectes, l'heure d'envoi, etc.
REMARQUE
: Depuis la 14e génération de serveurs, lorsque vous initiez manuellement une collecte SupportAssist depuis
l'iDRAC, le périphérique de stockage de masse USB n'est pas exposé au système d'exploitation hôte. Le transfert des chiers
d'OS Collector et des chiers journaux collectés est traité en interne entre l'iDRAC et l'iSM.
40 Fonctionnalités de surveillance de l'iDRAC Service Module