Users Guide

• — Indique un état de défaillance.
• — Indique un état inconnu
Cliquez sur un nom de composant dans la section Intégrité du serveur pour afficher des informations sur le composant.
Création d'un rapport de support technique
Si vous devez travailler avec le support technique sur un problème avec un serveur, mais que la politique de sécurité
locale empêche la connexion Internet directe, vous pouvez fournir au support technique les données nécessaires pour
faciliter le dépannage du problème sans avoir à installer de logiciel ou à télécharger des outils de Dell et sans avoir
accès à Internet depuis le système d'exploitation du serveur ou iDRAC. Vous pouvez envoyer le rapport à partir d'un
autre système et être certain que les données collectées à partir de votre serveur ne sont pas visibles par des individus
non autorisés lors de la transmission au support technique.
Vous pouvez générer un rapport d'intégrité du serveur, puis l'exporter dans un emplacement situé sur la station de
gestion (local) ou dans un emplacement réseau partagé, tel que les protocoles CIFS (Common Internet File System) ou
un partage de fichiers en réseau (NFS). Vous pouvez ensuite partager ce rapport directement avec le support technique.
Pour exporter vers un partage réseau tel que CIFS ou NFS, la connectivité réseau directe au port réseau iDRAC partagé
ou dédié est requise.
Le rapport est généré au format ZIP standard. Le rapport contient des informations similaires aux informations
disponibles dans le rapport DSET, mais uniquement les informations sur le matériel et la plus récente des entrées de
journal Lifecycle Controller (les entrées archivées ne sont pas incluses).
Une fois le rapport généré, vous pouvez supprimer les informations que vous ne souhaitez pas partager avec le support
technique.
Chaque fois que la collecte de données est effectuée, un événement est enregistré dans le journal du Lifecycle
Controller. L'événement inclut des informations telles que l'interface utilisée, la date et l'heure de l'exportation et le nom
d'utilisateur iDRAC.
Création d'un rapport de support technique à l'aide de l'interface Web
Avant de générer le rapport, assurez-vous que :
• Lifecycle Controller et CSIOR (Collect System Inventory On Reboot) sont activés.
• Vous avez des droits de connexion et de contrôle du serveur.
Pour générer le rapport contenant les informations de support, procédez comme suit :
1. Dans l'interface Web iDRAC, allez à Présentation générale → Serveur → Dépannage → Rapport de support
technique .
La page Rapport de support technique s'affiche.
2. Sélectionnez une des options suivantes :
– Local : exportez le rapport vers un emplacement situé sur le système local.
– Réseau : exportez le rapport vers un partage réseau et spécifiez les paramètres réseau.
Pour plus d'informations sur les champs, voir l' Aide en ligne iDRAC7 .
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