Owners Manual

Manual del propietario del hardware
5 Solución de problemas de la matriz
Cómo determinar la información de la etiqueta de servicio
Cada matriz dispone de una etiqueta de servicio con un número. Es posible que necesite proporcionar esta
información al servicio al cliente cuando se ponga en contacto con nosotros.
• La etiqueta de servicio está visible en la parte anterior de la matriz, en el seguro del bisel de la derecha.
Cómo obtener los diagnósticos de los componentes
Puede recopilar información de diagnóstico de uno o más miembros de un grupo PS Series a través de la GUI o
la CLI del Administrador de grupo. Consulte la guía Group Administration (Administración de grupos) o la
CLI Reference (Referencia de CLI) para obtener más información.
Solución de problemas del error de inicio de la matriz
Si el sistema queda interrumpido durante el inicio, compruebe si:
• Los LEDs de error de la matriz están encendidos. Consulte Componentes e indicadores del panel frontal en
la página 4.
• Puede oírse sonido constante de chirrido o rechinamiento cuando accede a la unidad de disco duro. Consulte
Cómo obtener asistencia técnica y servicio al cliente en la página 41.
Solución de problemas de la pérdida de comunicación
Para obtener información sobre la solución de problemas de pérdida de comunicación, consulte el apartado
Network Requirements and Recommendations (Recomendaciones y requisitos de la red) en la Guía de
instalación de la matriz.
Solución de problemas de las conexiones de la matriz
• Compruebe que el LED de estado del enlace de puerto del módulo de control y el LED de estado del módulo
de control se iluminen en color verde fijo para cada puerto que esté conectado a un cable. Si los LEDs no
están en color verde fijo, consulte Funciones del módulo de control en la página 19.
• Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente.
Si el problema no se resuelve, consulte Cómo obtener asistencia técnica y servicio al cliente en la página 41.
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