Administrator Guide

Criar um cheiro de registo de PBA para resolução de
problemas
Poderão existir casos em que é necessário um cheiro de registo de PBA para a resolução de problemas com a PBA, tais como:
Não consegue ver o ícone de ligação à rede, embora saiba que existe conectividade de rede. O cheiro de registo contém
informações de DHCP para resolver o problema.
Não consegue ver o ícone de ligação ao EE Server/VE Server. O cheiro de registo contém informações para ajudar a diagnosticar
problemas de conectividade do EE Server/VE Server.
A autenticação falha mesmo ao introduzir as credenciais corretas. O cheiro de registo utilizado nos registos do EE Server/VE
Server pode ajudar a diagnosticar o problema.
Captar registos aquando do arranque através da PBA (PBA legada)
1 Crie uma pasta numa unidade USB, no nível da raiz, e atribua-lhe o nome \CredantSED.
2 Crie um cheiro com o nome actions.txt e coloque-o na pasta \CredantSED.
3 No cheiro actions.txt, adicione a linha:
get environment
4 Guarde e feche o cheiro.
Não introduza a unidade USB quando o computador estiver desligado. Se a unidade USB já estiver inserida durante o processo de
encerramento, remova-a.
5 Ligue o computador e inicie sessão na PBA. Insira a unidade USB no computador do qual serão recolhidos os registos durante este
passo.
6 Depois de introduzir a unidade USB, aguarde entre 5 e 10 segundos e, em seguida, retire a unidade.
Um cheiro credpbaenv.tgz é criado na pasta \CredantSED que contém os cheiros de registo necessários.
Captar registos aquando do arranque através da PBA (PBA UEFI)
1 Crie um cheiro com o nome PBAErr.log no nível da raiz da unidade USB.
2 Introduza a unidade USB antes de ligar o computador.
3 Remova a unidade USB depois de reproduzir o problema que requer os registos.
O cheiro PBAErr.log será atualizado e gravado em tempo real.
Controladores do Dell ControlVault
Atualização de controladores e rmware do Dell ControlVault
Os controladores e rmware do Dell ControlVault instalados de fábrica nos computadores Dell estão desatualizados e devem ser
atualizados mediante o procedimento abaixo descrito e na ordem em que se encontra.
Se uma mensagem de erro for apresentada durante a instalação do cliente e lhe pedir para sair do programa de instalação para atualizar
os controladores do Dell ControlVault, pode seguramente dispensar a mensagem para continuar a instalação do cliente. Os
controladores (e rmware) do Dell ControlVault podem ser atualizados após a conclusão da instalação do cliente.
Transferência dos controladores mais recentes
1 Aceda a support.dell.com.
2 Selecione o modelo do seu computador.
3 Selecione Controladores e transferências.
O Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
Resolução de problemas
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