Administrator Guide
Table Of Contents
- Dell Data Protection | Endpoint Security Suite Guia de instalação avançada v1.7
- Introdução
- Requisitos
- Configurações de registro
- Instalar usando o instalador mestre do ESSE
- Desinstalar usando o instalador mestre do ESSE
- Instalar usando os instaladores filhos
- Desinstalar usando os instaladores filhos
- Cenários mais utilizados
- Configuração de pré-instalação para senha de uso único, SED UEFI e BitLocker
- Configurar GPO no controlador de domínio para ativar direitos
- Extrair os instaladores filhos do instalador mestre do ESSE
- Configurar o Key Server para desinstalação do cliente Encryption ativado no EE Server
- Usar o utilitário de download administrativo (CMGAd)
- Solução de problemas
- Glossário

Solução de problemas
Todos os clientes - solução de problemas
• Os arquivos de log do instalador mestre do ESS estão localizados em C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Installer.
• O Windows cria arquivos de log de desinstalação do instalador lho exclusivos para o usuário logado em %temp%, localizados em C:
\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp.
• O Windows cria arquivos de log referentes a pré-requisitos do cliente, como Visual C++, para o usuário logado em %temp%, localizados
em C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp. Por exemplo, C:\Users\<NomeDoUsuário>\AppData\Local\Temp
\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log
• Siga as instruções em http://msdn.microsoft.com para vericar a versão do Microsoft .Net instalada no computador onde será feita a
instalação.
Acesse https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653 para baixar a versão completa do Microsoft .Net
Framework 4.5.
• Consulte Dell Data Protection | Security Tools Compatibility se o computador onde será feita a instalação tem (ou já teve) o Dell Access
instalado. O DDP|A não é compatível com esse conjunto de produtos.
Solução de problemas do cliente Encryption
Upgrade para a Atualização de Aniversário do Windows 10
Para fazer o upgrade para a versão Atualização de Aniversário do Windows 10, siga as instruções no seguinte artigo: http://www.dell.com/
support/article/us/en/19/SLN298382.
(Opcional) Criar um arquivo de log do Agente de remoção de
criptograa
• Antes de iniciar o processo de desinstalação, você terá a opção de criar um arquivo de log do Agente de remoção de criptograa. Este
arquivo de log é útil para solucionar problemas de uma operação de desinstalação/descriptograa. Se você não pretende
descriptografar arquivos durante o processo de desinstalação, não é necessário criar esse arquivo de log.
• O arquivo de log do Agente de remoção de criptograa não será criado até que o serviço Agente de remoção de criptograa seja
concluído, o que não acontece até o computador ser reiniciado. Quando o cliente tiver sido desinstalado com êxito e o computador
estiver totalmente descriptografado, o arquivo de log será apagado permanentemente.
• O caminho do arquivo de log é C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption.
• Crie a seguinte entrada de registro no computador que você pretende descriptografar.
[HKLM\Software\Credant\DecryptionAgent]
"LogVerbosity"=dword:2
0: nenhum registro em log
1: registra os erros que impedem a execução do Serviço
2: registra os erros que impedem a descriptograa de dados completa (nível recomendado)
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Solução de problemas