Administrator Guide

• Não foi possível desencriptar todos os ficheiros – O varrimento de desencriptação foi concluído, mas não foi possível
desencriptar todos os ficheiros. Este estado significa que ocorreu uma das seguintes situações:
• Não foi possível agendar a desencriptação dos ficheiros bloqueados, uma vez que eram demasiado grandes ou ocorreu
um erro ao realizar o pedido de desbloqueio dos mesmos.
• Ocorreu um erro de entrada/saída ao desencriptar os ficheiros.
• Não foi possível desencriptar os ficheiros através da política.
• Os ficheiros estão marcados como devendo estar encriptados.
• Ocorreu um erro durante o varrimento de desencriptação.
• Em todos os casos, é criado um ficheiro de registo (se estiver configurada a criação de registos) quando estiver definido
LogVerbosity=2 (ou superior). Para resolução de problemas, defina a verbosidade do registo para 2 e reinicie o serviço
de Agente de Remoção de Encriptação para forçar outro varrimento de desencriptação.
• Concluído - O varrimento da desencriptação está concluído. É agendada a eliminação do Serviço, do executável, do
controlador e do executável do controlador no próximo reinício.
Controladores do Dell ControlVault
Atualização de controladores e firmware do Dell
ControlVault
Os controladores e firmware do Dell ControlVault instalados de fábrica nos computadores Dell estão desatualizados e
devem ser atualizados mediante o procedimento abaixo descrito e na ordem em que se encontra.
Se uma mensagem de erro for apresentada durante a instalação do cliente e lhe pedir para sair do programa de instalação
para atualizar os controladores do Dell ControlVault, pode seguramente dispensar a mensagem para continuar a instalação
do cliente. Os controladores (e firmware) do Dell ControlVault podem ser atualizados após a conclusão da instalação do
cliente.
Transferência dos controladores mais recentes
1 Aceda a support.dell.com.
2 Selecione o modelo do seu computador.
3 Selecione Controladores e transferências.
4 Selecione o Sistema operativo do computador de destino.
5 Expanda a categoria Segurança.
6 Transfira e guarde os controladores do Dell ControlVault.
7 Transfira e guarde o firmware do Dell ControlVault.
8 Copie os controladores e o firmware nos computadores de destino, se necessário.
Instale o controlador do Dell ControlVault
Navegue até à pasta para onde transferiu o ficheiro de instalação do controlador.
Clique duas vezes no controlador do Dell ControlVault para iniciar o ficheiro executável de extração automática.
: Instale o controlador primeiro. O nome de ficheiro do controlador quando este documento foi criado é
ControlVault_Setup_2MYJC_A37_ZPE.exe.
Clique em Continuar para iniciar.
Clique em Ok para descomprimir os ficheiros de controladores na localização predefinida em C:\Dell\Drivers\<New
Folder>.
Clique em Sim para permitir a criação de uma nova pasta.
Clique em Ok quando for apresentada a mensagem de que a descompressão dos ficheiros foi bem-sucedida.
O Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
Resolução de problemas
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