Administrator Guide

• Ocorreu um erro de entrada/saída durante a descriptografia de arquivos.
• Não foi possível descriptografar os arquivos por política.
• Os arquivos estão marcados como se devessem ser criptografados.
• Ocorreu um erro durante a varredura de descriptografia.
• Em todos os casos, um arquivo de log é criado (se o registro em log estiver configurado) quando LogVerbosity=2 (ou
superior) é definido. Para solucionar o problema, defina o detalhamento do log como 2 e reinicie o serviço Agente de
remoção de criptografia para forçar outra varredura de descriptografia.
• Concluída – A varredura de descriptografia está concluída. O Serviço, o executável, o driver e o executável do driver ficam
agendados para serem apagados na próxima reinicialização.
Drivers Dell ControlVault
Atualização dos drivers e firmware Dell ControlVault
• Os drivers e firmware Dell ControlVault instalados de fábrica nos computadores Dell estão desatualizados e precisam ser
atualizados. Siga o procedimento adiante e na ordem em que ele é apresentado.
• Se uma mensagem de erro for mostrada durante a instalação do cliente solicitando que você saia do instalador para
atualizar os drivers do Dell ControlVault, você pode desconsiderar completamente essa mensagem para continuar a
instalação do cliente. Os drivers (e firmware) Dell ControlVault podem ser atualizados após a instalação do cliente ser
concluída.
Download dos drivers mais recentes
1 Vá para support.dell.com.
2 Selecione o modelo do seu computador.
3 Selecione Drivers e Downloads.
4 Selecione o Sistema operacional do computador em questão.
5 Expanda a categoria Security (Segurança).
6 Faça o download e salve os drivers Dell ControlVault.
7 Faça o download e salve o firmware Dell ControlVault.
8 Copie os drivers e o firmware nos computadores de destino, se necessário.
Instale o driver Dell ControlVault.
1 Navegue até a pasta na qual você fez o download do arquivo de instalação do driver.
2 Clique duas vezes no driver Dell ControlVault para abrir o arquivo executável autoextraível.
DICA: Instale o driver primeiro. O nome de arquivo do driver quando este documento foi criado é
ControlVault_Setup_2MYJC_A37_ZPE.exe.
3 Clique em Continue (Continuar) para começar.
4 Clique em OK para descompactar os arquivos do driver no local padrão C:\Dell\Drivers\<Nova pasta>.
5 Clique em Sim para criar uma nova pasta.
6 Clique em Ok quando for mostrada a mensagem de que a descompactação foi bem-sucedida.
7 A pasta que contém os arquivos deve ser mostrada após a extração. Se ela não for mostrada, navegue até à pasta na qual
você extraiu os arquivos. Neste caso, a pasta é JW22F.
8 Clique duas vezes em CVHCI64.MSI para abrir o instalador de drivers. [este exemplo é CVHCI64.MSI neste modelo (CVHCI
para um computador de 32 bits)].
9 Clique em Avançar na tela de Boas-vindas.
10 Clique em Avançar para instalar os drivers no local padrão C:\Program Files\Broadcom Corporation\Broadcom USH Host
Components\.
11 Selecione a opção Avançar e clique em Avançar.
Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
Solução de problemas
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