Administrator Guide

トラブルシューティングのための PBA ログファイルの作成
• 以下のように、PBA 問題のトラブルシューティングに PBA ログファイルが必要となる場合があります。
• ネットワーク接続があるにも関わらず、ネットワーク接続アイコンが表示されない。ログファイルには、問題を解決するための DHCP 情報が記載さ
れています。
• DDP EE Server/VE Server 接続アイコンが表示されない。ログファイルには、EE Server/VE Server との接続の問題を診断するのに役立つ情
報が記載されています。
• 正しい資格情報を入力しても認証に失敗する。この問題の診断には、DDP EE Server/VE Server ログと併用されるログファイルが役立ちま
す。
PBA（レガシー PBA）起動時のログのキャプチャ
1 USB ドライブに USB ドライブのルートレベルでフォルダを作成し、\CredantSED と命名します。
2 actions.txt という名前のファイルを作成し、\CredantSED フォルダ内に格納します。
3 actions.txt に、次の行を追加します。
get environment
4 ファイルを保存して閉じます。
コンピュータの電源がオフのときには USB ドライブを挿入しないでください。シャットダウン状態の間に USB ドライブがすでに挿入されている場合は、
USB ドライブを取り外します。
5 コンピュータをオンにし、PBA にログインします。この手順でログが収集されるように、USB ドライブをコンピュータに挿入します。
6 USB ドライブを挿入後、5～10 秒待機してからそのドライブを取り外します。
credpbaenv.tgz ファイルが、必要なログファイルが含まれる \CredantSED フォルダに作成されます。
PBA（UEFI PBA）起動時のログのキャプチャ
1 USB ドライブのルートレベルに PBAErr.log という名前のファイルを作成します。
2 コンピュータの電源を入れる前に、USB ドライブを挿入します。
3 ログが必要な問題を再度発生させた 後で USB ドライブを取り外します。
PBAErr.log ファイルがアップデートされ、リアルタイムに書き込まれます。
Dell ControlVault ドライバ
Dell ControlVault ドライバおよびファームウェアのアップデート
工場で Dell コンピュータ にインストールされている Dell ControlVault ドライバおよびファームウェアは古いため、次の手順の順序にしたがってアップデー
トする必要があります。
クライアントのインストールの際に、Dell ControlVault のドライバをアップデートするためにインストーラを終了することを促すエラーメッセージが表示され
た場合、このメッセージは無視してクライアントのインストールを続行します。Dell ControlVault ドライバ（およびファームウェア）はクライアントのインス
トールが完了した後にアップデートすることができます。
最新のドライバのダウンロード
1 Support.dell.com に移動します。
2 お使いのコンピュータモデルを選択します。
3 ドライバおよびダウンロード を選択します。
66 Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
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