Administrator Guide

Risoluzione dei problemi del client dell'unità
autocrittografante
Usare il criterio Codice di accesso iniziale
• Questo criterio viene utilizzato per eseguire l'accesso a un computer se l'accesso di rete non è disponibile, ovvero non è possibile
accedere all'EE Server/VE Server né a AD. Usare il criterio Codice di accesso iniziale solo in caso di stretta necessità. Dell sconsiglia di
eseguire l'accesso con questo metodo. Il criterio Codice di accesso iniziale non fornisce lo stesso livello di sicurezza del tradizionale
metodo di autenticazione con accesso tramite nome utente, dominio e password.
Oltre ad essere meno sicuro, questo metodo di accesso non consente di registrare nell'EE Server/VE Server l'attivazione di un utente
nale se tale attivazione viene eseguita mediante il Codice di accesso iniziale. Inoltre, se le domande per la risoluzione autonoma dei
problemi e l'inserimento della password non risultano utili, non è possibile generare un codice di risposta dall'EE Server/VE Server per
l'utente nale.
• Il Codice di accesso iniziale può essere utilizzato una volta sola, subito dopo l'attivazione. Dopo l'accesso di un utente nale, il Codice di
accesso iniziale non sarà più disponibile. Il primo accesso al dominio eseguito dopo l'immissione del Codice di accesso iniziale viene
memorizzato nella cache e il valore del campo Codice di accesso iniziale non viene più visualizzato.
• Il Codice di accesso iniziale verrà visualizzato solo nelle circostanze seguenti:
• Un utente non è mai stato attivato all'interno di PBA.
• Il client non dispone di connettività alla rete o all'EE Server/VE Server.
Usare il Codice di accesso iniziale
1 Impostare un valore per il criterio Codice di accesso iniziale nella Remote Management Console.
2 Salvare il criterio ed eseguire il relativo commit.
3 Avviare il computer locale.
4 Quando viene visualizzata la schermata del codice di accesso, immettere il Codice di accesso iniziale.
5 Fare clic sulla freccia blu.
6 Quando viene visualizzata la schermata Note legali, fare clic su OK.
7 Accedere a Windows con le credenziali dell'utente per questo computer. Queste credenziali devono far parte del dominio.
8 Dopo aver eseguito l'accesso, aprire la Security Console e vericare che l'utente PBA sia stato creato correttamente.
Fare clic su Registro nel menu principale e cercare il messaggio Utente PBA di <dominio\nome utente> creato, che indica il buon esito
del processo.
9 Arrestare e riavviare il sistema.
10 Nella schermata di accesso, immettere nome utente, dominio e password utilizzati in precedenza per accedere a Windows.
Il formato del nome utente deve corrispondere a quello utilizzato durante la creazione dell'utente PBA. Pertanto, se è stato usato il
formato dominio/nome utente, è necessario inserire dominio/nome utente come nome utente.
11 (Solo gestore Credant) Rispondere ai prompt di domande e risposte.
Fare clic sulla freccia blu.
12 Quando viene visualizzata la schermata Note legali, fare clic su Accedi.
Windows viene quindi avviato ed è possibile usare normalmente il computer.
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Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
Risoluzione dei problemi