Administrator Guide
Créer un chier journal d'authentication avant démarrage
dans une optique de dépannage
• Dans certains cas, un chier journal PBA est nécessaire pour résoudre les problèmes PBA, notamment :
• L'icône de connexion réseau ne s'ache pas, alors que la connectivité réseau fonctionne. Le chier journal contient des informations
DHCP permettant de résoudre le problème.
• L'icône de connexion de EE Server/VE Server ne s'ache pas. Le chier journal contient des informations permettant de
diagnostiquer les problèmes de connectivité EE Server/VE Server.
• L'authentication échoue même si les bons identiants ont été saisis. Le chier de consignation utilisé avec les journaux EE
Server/VE Server peut vous aider à diagnostiquer le problème.
Capturer les journaux lors du démarrage dans l'authentication avant démarrage (Hérité)
1 Créez un dossier sur un lecteur USB en le nommant\CredantSED au niveau de la racine du lecteur USB.
2 Créez un chier nommé actions.txt et placez-le dans le dossier \CredantSED folder.
3 Dans actions.txt, ajoutez la ligne :
get environment
4 Enregistrez le chier, puis fermez-le.
N'insérez pas le lecteur USB lorsque l'ordinateur est hors tension. Si le lecteur USB est déjà inséré quand l'ordinateur est à l'arrêt,
retirez-le.
5 Mettez l'ordinateur sous tension et connectez-vous via l'authentication avant démarrage. Insérez le lecteur USB dans l'ordinateur
d'où les journaux doivent être collectés au cours de cette étape.
6 Après l'insertion du lecteur USB, patientez 5 à 10 secondes, puis retirez-le.
Un chier credpbaenv.tgz est créé dans le dossier \CredantSED contenant les chiers journaux nécessaires.
Capturer les journaux lors du démarrage dans l'authentication avant démarrage (UEFI)
1 Créez un chier appelé PBAErr.log au niveau de la racine du lecteur USB.
2 Insérez le lecteur USB avant la mise sous tension de l'ordinateur.
3 Retirez le lecteur USB après avoir reproduit le problème nécessitant les journaux.
Le chier PBAErr.log sera mis à jour et écrit sur en temps réel.
Pilotes Dell ControlVault
Mettre à jour les pilotes et le micrologiciel Dell ControlVault
Les pilotes et le micrologiciel Dell ControlVault installés en usine sur les ordinateurs Dell sont obsolètes et doivent être mis à jour à l'aide
de la procédure suivante dans l'ordre indiqué.
Si, pendant l'installation du client, un message d'erreur vous invite à quitter le programme d'installation an de mettre à jour les pilotes
Dell ControlVault, vous pouvez ignorer ce message en toute sécurité et poursuivre l'installation du client. Les pilotes (et le micrologiciel)
Dell ControlVault peuvent être mis à jour une fois l'installation du client terminée.
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