Administrator Guide
• No se han podido descifrar todos los archivos: el barrido de descifrado ha terminado pero no se han podido descifrar
todos los archivos. Este último estado significa que ocurrió una de las siguientes situaciones:
• No se pudo programar el descifrado de los archivos bloqueados porque eran demasiado grandes, o porque se produjo
un error al hacer la solicitud de desbloqueo.
• Se produjo un error entrada/salida durante el cifrado de los archivos.
• No se pudieron descifrar los archivos debido a una política.
• Los archivos están marcados como deben ser cifrados.
• Se produjo un error durante el barrido de descifrado.
• Cualquiera que sea el caso, se crea un archivo de registro (si llevar un registro está configurado) cuando la configuración
sea LogVerbosity=2 (o superior). Para solucionar problemas, configure LogVerbosity en 2 y reinicie Encryption Removal
Agent Service a fin de forzar otro barrido de descifrado.
• Completado: el barrido de descifrado se ha completado. El Servicio, el ejecutable, el controlador y el ejecutable del
controlador están programados para ser eliminados en el siguiente reinicio.
Controladores Dell ControlVault
Actualización del firmware y de los controladores Dell
ControlVault
El firmware y los controladores Dell ControlVault instalados en fábrica en los equipos Dell son obsoletos y necesitan ser
actualizados siguiendo este procedimiento, en el orden indicado.
Si recibe un mensaje de error durante la instalación del cliente pidiéndole que salga del instalador para actualizar los
controladores Dell ControlVault, puede ignorar tranquilamente el mensaje y continuar con la instalación del cliente. Los
controladores Dell ControlVault (y el firmware) pueden ser actualizados una vez finalizada la instalación del cliente.
Descarga de los controladores más recientes
1 Vaya a support.dell.com.
2 Seleccione el modelo del equipo.
3 Seleccione Controladores y descargas.
4 Seleccione el Sistema operativo del equipo de destino.
5 Expanda la categoría Seguridad.
6 Descargue y guarde los controladores Dell ControlVault.
7 Descargue y guarde el firmware Dell ControlVault.
8 Si es necesario, copie el firmware y los controladores en los equipos de destino.
Instalación del controlador Dell ControlVault
Vaya hasta la carpeta en la que haya descargado el archivo para la instalación del controlador.
Haga doble clic sobre el controlador Dell ControlVault para iniciar el archivo ejecutable autoextraíble.
: Asegúrese de instalar primer el controlador. El nombre de archivo del controlador tal como era cuando se creó
este documento es ControlVault_Setup_2MYJC_A37_ZPE.exe.
Haga clic en Continuar para empezar.
Haga clic en Aceptar para descomprimir los archivos del controlador en la ubicación predeterminada C:\Dell\Drivers
\<Nueva carpeta>
Haga clic en Sí para permitir la creación de una nueva carpeta.
Haga clic en Aceptar cuando aparezca el mensaje correctamente descomprimido.
Tras la extracción, debería aparecer la carpeta que contiene los archivos. Si no aparece, vaya hasta la carpeta en la que
haya extraído los archivos. En este caso, la carpeta es JW22F.
Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
Solución de problemas
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