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문제 해결

모든 클라이언트 - 문제 해결

• ESS m스터 설치 프로그램 로그 파일은 C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Installer에 있습니다.

• Windows는 로그인된 사용자에 대해 고유한 하위 설치 프로그램 설치 로그 파일을 C:\Users\<UserName>\AppData\Local

\Temp.

에 생성합니다.

• Windows는 로그인된 사용자에 대해 Visual C++ 등과 같은 클라이언트 필수 구성 요소의 로그 파일을 C:\Users\<UserName>

\AppData\Local\Temp.

의 %temp%에 생성합니다. 예: C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp

\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log

• 설치 대상 컴퓨터에 설치되는 Microsoft .Net 버전을 확인하려면 http://msdn.microsoft.com에 있는 지침을 따르십시오.

전체 버전의 Microsoft .Net Framework 4.5를 설치하려면 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?

id=30653으로 이동하십시오.

• 설치 대상 컴퓨터에 Dell Data Protection | Access가 이전에 설치된 적이 있거나 현재 설치되어 있는 경우 Dell Data Protection |

Security Tools 호환성을 참조하십시오. DDP|A는 이 제품군과 호환되지 않습니다.

Encryption 클라이언트 문제 해결

Windows 10 Anniversary Update로 업그레이드

Windows 10 Anniversary Update 버전으로 업그레이드하려면 다음 문서의 지침을 따르십시오. http://www.dell.com/support/

article/us/en/19/SLN298382.

EMS와 PCS 상호 작용

미디어가 읽기 전용이 아니고 포트가 차단되지 않았는지 확인하려면

포트 제어 시스템과 상호 작용하는 EMS Shield로 보호되지 않은 미디어에 대한 액세스 정책- 저장소 클래스: 외부 드라이브 제어 정

책

. 보호되지 않는 미디어 정책에 EMS 액세스를

전체

액세스로

설정하려는 경우, 스토리지 클래스: 외부 드라이브 제어 정책 또한

전

체

액세스

로 설정되어 미디어가 읽기 전용으로 설정되지 않고 포트가 차단되지 않았는지 확인합니다.

CD/DVD에 쓴 데이터를 암호화하려면

• EMS 외부 미디어 암호화 = 참을 설정합니다.

• EMS CD/DVD 암호화 제외 = 거짓을 설정합니다.

• 하위 클래스 스토리지: 광학 드라이브 제어 = UDF 전용으로 설정합니다.

WSScan 사용

• WSScan을 사용하면 Encryption 클라이언트를 설치 제거할 때 모든 데이터가 해독되는지 확인할 수 있을 뿐 아니라 암호화 상태

를 보고 암호화해야 하는 암호화되지 않은 파일을 식별할 수 있습니다.

• 이 유틸리티를 실행하려면 관리자 권한이 필요합니다.

WSScan

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

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