Administrator Guide

トラブルシューティング

すべてのクライアントのトラブルシューティング

• ESS マスターインストーラログファイルは C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Installer にあります。

• Windows は、C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp. に、ログインしたユーザーに関する独自の子インストーラインス

トールログファイルを作成します。

• Windows はログインしたユーザー用に、クライアントの前提条件（Visual C++ など）ログファイルを C:\Users\<UserName>

\AppData\Local\Temp.

にある %temp% に作成します。For example, C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp

\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log

• インストール対象のコンピューターにインストールされている Microsoft .Net のバージョンを検証するには、http://

msdn.microsoft.com の手順に従ってください。

Microsoft .Net Framework 4.5 の完全バージョンをダウンロードするには、https://www.microsoft.com/en-us/download/

details.aspx?id=30653 にアクセスします。

• インストール対象のコンピューターに Dell Data Protection | Access がインストールされている（または過去にされていた）場

合は、『

Dell Data Protection | Security Tools Compatibility』（Dell Data Protection | Security Tools 互換性）を参照してくださ

い。DDP|A には、この製品スイートへの互換性はありません。

Encryption クライアントのトラブルシューティング

Windows 10 Anniversary アップデートへのアップグレード

Windows 10 Anniversary アップデートバージョンへアップグレードするには、次の記事の指示に従います。 http://www.dell.com/

support/article/us/en/19/SLN298382

EMS と PCS の相互作用

メディアが読み取り専用ではなく、ポートがブロックされていないことを確実にする

EMS Access から unShielded Media へのポリシーは、Port Control System - Storage Class: External Drive Control ポリシーと相

互作用します。

EMS Access から unShielded Media へのポリシーを

フルアクセス

に設定する場合は、メディアが読み取り専用に設

定されないこと、およびポートがブロックされないことを確実にするために、Storage Class: External Drive Control ポリシーも

フ

ルアクセス

に設定する必要があります。

CD/DVD に書き込まれたデータを暗号化する

• 外部メディアの EMS 暗号化 = True に設定します。

• EMS で CD/DVD 暗号化を除外 = False に設定します。

• サブクラスストレージの設定：光学ドライブコントロール = UDF Only に設定します。

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

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