Administrator Guide
Risoluzione dei problemi
Tutti i client - Risoluzione dei problemi
• I file di registro del programma di installazione principale di ESS si trovano in C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
\Installer.
• Windows crea file di registro di installazione dei programmi di installazione figlio univoci per l'utente che ha effettuato
l'accesso a %temp%, e si trovano nel percorso C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp.
• Windows crea file di registro per i prerequisiti del client, come ad esempio Visual C++, per l'utente che ha effettuato
l'accesso a %temp%, e si trovano nel percorso C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp. For example, C:\Users
\<UserName>\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log
• Seguire le istruzioni in http://msdn.microsoft.com per verificare la versione di Microsoft .Net installata nel computer
destinato all'installazione.
Andare a https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653per scaricare la versione completa di
Microsoft .Net Framework 4.5.
• Consultare Compatibilità di Dell Data Protection | Security Tools se nel computer destinato all'installazione è (o è stato in
passato) installato Dell Data Protection | Access. DDP|A non è compatibile con questa suite di prodotti.
Risoluzione dei problemi del client di crittografia
Eseguire l'aggiornamento a Windows 10 Anniversary
Update
Per effettuare l'aggiornamento alla versione Windows 10 Anniversary Update, seguire le istruzioni riportate nel seguente
articolo: http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN298382.
Interazioni tra EMS e il Sistema di controllo porte
Per garantire che il supporto non sia di sola lettura e che la porta non sia bloccata
Il criterio EMS - Accesso a supporto non protetto interagisce con il criterio Sistema di controllo porte - Categoria
memorizzazione: Controllo unità esterne. Se si intende impostare il criterio EMS - Accesso a supporto non protetto su Accesso
completo, accertarsi che anche il criterio Categoria memorizzazione: Controllo unità esterne sia impostato su Accesso
completo per garantire che il supporto non sia di sola lettura e che la porta non sia bloccata.
Per crittografare dati scritti su CD/DVD
• Impostare EMS - Crittografa il supporto esterno = Vero.
• Impostare EMS - Escludi crittografia CD/DVD = Falso.
• Sottoclasse memorizzazione: Controllo unità ottiche = Solo UDF
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Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
Risoluzione dei problemi
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